全省上半年消费咨询投诉热点 共享单车"异军突起"

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　　10日，省工商局发布“2018年上半年受理投诉、举报、咨询情况分析”。数据显示，2018年上半年，全省工商12315消费维权网络共受理消费者投诉、举报、咨询53549件，比去年同期增加18690件，增长53.62%。数据集中反映了消费者对法律法规了解更多，维权举报的意识增强，且对质量安全等更加关注。

　　全省12315投诉举报中心2018年上半年共受理投诉9732件。其中商品类6887件，占投诉总量的69.74%；服务类2945件，占投诉总量的30.26%。共性问题主要集中在以下几个方面，涉及商品质量3784件占38.88%，售后服务2507件占25.76%，合同529件占5.44%。广告152件占1.56，安全100件占1.03%。

　　其中，商品类投诉排在前五位的分别是日用百货类3266件，交通工具类575件，食品类567件，家用电器类552件，通讯器材类402件。居服务类投诉首位的是居民服务463件，其次是租赁服务400件，餐饮服务373件，住宿服务215件，修理维护服务174件。

　　据介绍，根据对数据的分析，12315受理消费者投诉举报呈现出几个特点。一是商品质量、售后服务、合同问题是投诉的主体。二是共享单车投诉成焦点，租赁服务投诉400件，其中395件为投诉共享单车服务，比去年同期增长近四百倍。消费者主要反映押金不退或不按时退费等问题。三是违反企业、个体私营登记管理法规举报案件增多。(作者：陈明菲)