刘福义总经理在鹤岗市分公司调研时提出 ：创新方式 关心员工 全力做好旺季营销工作

在经营生产旺季到来之际，11月4日至6日，中国邮政集团公司黑龙江省分公司刘福义总经理到鹤岗市分公司调研指导工作。他实地走访了市、县分公司邮政网点、邮件处理中心、揽投站、邮乐网商户，看望并慰问了生产一线干部员工，对下一步投递网改革、农粮款营销、电商进农村、备战“双11”等工作进行了指导。

11月4日至5日，刘福义总经理在鹤岗市分公司进行调研。他先后来到步行街邮政所、新鹤邮政所，这两个局所是去年新迁址和改造网点，分别服务于步行街商户和采煤深陷区安置小区居民。刘福义总经理来到网点详细察看周边市场、人流、客户分布等情况，对两个网点选址工作给予肯定。刘福义总经理询问了网点今年综合收入、储蓄增额、理财业务发展情况。得知新鹤邮政所搬迁9个月储蓄增额2182万元、营销热费300余万元时，他非常高兴，希望新鹤邮政所抢抓市场机遇，做好客户流量测算，加大客户服务和维护力度，营销各类契机性储源，打好旺季储蓄增额战役。在步行街邮政所，理财经理翟丽丽把理财经理工作日志、客户信息表、客户意向表等簿册拿给刘福义总经理查看，又拿出手机介绍她利用微信向大客户推荐各类理财产品的办法。刘福义总经理建议她建立一个“高端金融客户群”，及时发送高端理财产品信息，在维护高端客户上探索使用新的技术手段，从而赢得客户信任。在网点，刘福义总经理坐到客户椅上，与柜台内今年新入职大学生员工周净怡、张尧面对面地亲切交谈，关切地询问她们对目前收入是否满意、在适应工作方面还有哪些困难、公司的激励机制能否按时兑现、对自己未来还有什么规划。她们表示，刚开始接待客户时有些紧张和忙乱，但在支局长和同事的帮助下很快适应了工作要求，对目前收入很满意，企业的激励机制兑现得很及时。她们还表示，将通过努力工作实现自身价值。在该分公司今年新调整和建设的邮件处理中心，刘福义总经理拿起邮件仔细查看，听取包裹快递业务改革后的运行情况、备战“双11”措施和投递网改革安排等。在了解相关情况后，刘福义总经理强调，要高度重视投递网改革工作，认清改革的重大意义，加大工作力度，确保改革取得实效。

刘福义总经理十分重视县域农粮款营销工作情况。11月6日，他深入到萝北县分公司建设路邮政支局和尚志路邮政支局，萝北县分公司领导和支局长详细介绍了在农粮款营销工作中针对上、中、下游客户采取的措施，以及针对不同客户采取的个性化营销措施。在得知鹤岗市分公司为全区所有支局配备了营销农粮款的“易POS”后，刘福义总经理详细地询问了使用情况。他指出，县域农粮款营销工作是今年旺季储蓄增额工作的重中之重，要想尽一切办法做好这项工作。同时，要发挥社会媒体的舆论导向作用，广泛宣传邮政在服务“三农”中的作用和付出的努力，为农粮款营销工作营造良好的舆论氛围。随后，刘福义总经理来到萝北县界江山产品专卖店，察看邮乐网萝北宝泉岭馆线上销售情况，并要求该分公司抢抓机遇，加快邮政电子商务进农村工作，加强渠道建设，实现线上线下同步推进，做大做强邮政电商市场。

基层员工冬季冷不冷、能不能吃上热乎饭，农村局所新入职大学生员工工作生活情况如何，这些都是刘福义总经理非常关心的。每到一处，他都要看看职工小家，了解局所室内温度，并与员工亲切交谈。在绥滨县分公司忠仁邮政支局，刘福义总经理在与邮政台席营业员孙官红交流时，得知她是小时工，大学毕业后想留在家庭所在地忠仁镇，才到该支局工作，并且非常希望能够在邮政长期工作，刘福义总经理希望她参加今年的大学生招聘。大家听到这个消息后，非常感谢企业为他们创造的机会。绥东邮政支局支局长刘颖握着刘福义总经理的手久久不肯松开，脸上洋溢着幸福的笑容。2013年刘福义总经理到该支局调研时，看到局所房屋破裂严重，属于危房，决定对局所改造重建，当时刘颖向刘福义总经理承诺，改造后余额达到4800万元。今天再次见到刘福义总经理，她不忘当年承诺，对刘福义总经理说：“我们支局现在余额已经达到7200万元了，请领导放心。”刘颖带刘福义总经理参观了职工小家食堂、宿舍、活动室，表示一定要把工作做好，绝不辜负领导的关怀。在二九0农场支局，刘福义总经理希望该支局探索并利用邮政优势在农场发展电子商务，把农场的农产品推广出去。

最后，刘福义总经理来到绥滨县分公司新建成的综合楼，实地察看了邮件处理中心、会议室和员工浴室。看到干部员工即将从陈旧的办公楼搬入宽敞明亮、功能齐全的新综合楼时，刘福义总经理非常高兴，并要求该分公司一定要严把工程质量关，将好事办好，让员工受益。

调研中，刘福义总经理希望鹤岗市分公司抢抓市场机遇，创新发展方式，全力做好旺季营销各项工作。要关心员工生活，调动员工工作积极性，用有效的激励机制，鼓励员工参与到企业经营工作中来。同时，强化纪律意识，严加管理，为今年收好尾、明年开好头奠定坚实的基础。