【便民举措】呼兰警方创新便民服务模式赢得群众赞誉

今年以来，呼兰分局积极探索“互联网+”警务，简化办事流程、提高办事效率，在全市率先推出“四零”承诺服务窗口单位警务公众号和微信支付全覆盖，实现了服务模式创新升级，用贴心便民的服务赢得了群众的赞誉。

推出“微信支付”和“警务公众号”模式  开辟“四零”服务绿色通道

根据绝大多数群众都用微信支付的实际，以及能让群众一次就能办成事，呼兰分局决定在出入境率先试点推行微信支付和警务公众号服务。仅一周的时间，呼兰出入境就通过微信支付办理证件23件；同时，通过警务公众号把“四零”承诺服务相关便民措施、办理业务流程及必备材料等内容进行推送，让群众少跑了不少路，为“四零”服务开辟了“绿色通道”。

让更多的群众在便捷服务中受益  打造“指尖上的公安局”

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。工作中，呼兰分局通过调研发现这两项措施极大地方便了办事群众，于是在全区窗口单位进行推广，呼兰户政大厅和21个派出所户籍窗口实现了微信支付和警务公众号“全覆盖”。据统计，截至目前，全区各服务窗口通过微信支付办理证件188件，通过公众号了解程序办理业务120余人次。通过实际运行，这项新举措所带来的不仅仅是方便群众，已经逐步形成一种窗口服务网络警务模式，“指尖上的公安局”让居住在全区群众都能受益。

实践功能升级转型  集成“便捷服务大礼包”

为充分发挥警务公众号在服务群众方面及时、便捷的优势，建立警民“点对点”、“键对键”网络沟通交流新途径，呼兰分局通过实践逐步拓展了相关功能。在警务公众号中建立了派出所网上警务室，实行专人专管，每日更新发布；开辟了警务服务专栏，发布出生落户、户口注销、变更更正、市内迁移、市外迁入等相关户籍政策，以及需要携带的相应手续；开辟了“四零”服务专栏，将四零服务简介和办事流程进行了公布；设立了咨询互动专栏，除发布一些常识政策外，与群众互动交流，解答群众的各种问题。除此之外，还根据各派出所实际情况，视情公布了民警辖区及联系方式，派出所失物招领、法制信访消防宣传、违法犯罪提醒告诫等丰富内容，即时发布警方最新办事公告、治安提示、防范知识等警务资讯，实现群众办事外网咨询、办理、反馈，建立健全了全天候网上服务和主动回应新机制。