办事时限最快30分钟、千里之外能远程视频、服务环节增速20倍！哈尔滨“互联网+公安政务”让老百姓越来越方便

“太方便了，不用跑派出所仅凭一个手机就能办理居住证。”外来务工人员王先生为电子居住证办理点赞。为了“让数据多跑腿、让群众少跑路”，哈尔滨市公安局不断优化流程，实行机器换人战略，全力打造全时空、无障碍“网上公安办事大厅”，确保群众“不见面”也能办成事。目前，哈尔滨市公安局63项政务服务事项中，有62项实现了“最多跑一次”，80%实现了网上办公。

近日，因工作调转的赵先生来到南岗公安分局荣市街派出所办理落户手续，经历了简化后的程序，他感慨地说：“不到30分钟就办完了，要是以前最少得一周。材料、流程都简单多了，再也不用两地奔波开具准迁证、迁移证，既省时又省钱，真棒！”为了做到“最多跑一次”的标准，哈尔滨市公安局重新梳理了532项行政权力和公共服务事项，在原有基础上优化流程49个、减少办事环节68个、精简申报材料72项，其中，户籍业务的权限下放从67项增加到78项，除市局审批5项、分局审批20项外，派出所审批的业务从过去的“九类33项”增加到“九类53项”，户籍办理时限从以往最长需要13个工作日缩短到最快30分钟办结。

“家乡办户口还有这种操作，真是太好了！”日前，常年居住在广州的哈尔滨市居民游先生通过远程视频核验，2天后就收到了补打的户口簿，节省了游先生近3000元的路费和往返时间。同样身在外地的韦女士，通过“新车六年免检”微信公众号进行线上申办，车辆合格标志最终以邮政速递方式直接送抵韦女士手中。为了将“最多跑一次”变成不见面也能办成事，哈尔滨市公安局以互联网为载体，充分利用科技手段，确保群众“不见面”也能办成事。截至目前，全市公安机关已为17500余名群众办理了网上咨询、预约服务。以交警部门为例，目前，交警支队车驾管网上已经能让群众在办理完“面签”业务后，自助办理15项车辆和驾驶人业务，可以查询机动车、驾驶证、交通违法等3项信息，结合邮政速递，实现了线上线下的互联互通，群众身在家中即可办理相关业务，该平台日均受理业务量达300余件。

在机器换人上求突破，让群众来了自己办。近日，位于道里区工程街2号哈尔滨市公安局出入境大厅里，寥寥几人在办理出入境手续。将身份证放在“填表易”读取处，申请人姓名便自动出现在“填表易”屏幕上，确认后，语音提示响起“请填写紧急联系人……”在语音及字幕提示下，市民孙先生夫妻二人完成了人生第一次自助申办护照。“以前办护照得按着样表填，不清楚事项还得四处问，现在可好了！”快捷便利的办证流程让孙先生称赞不已。如今，哈尔滨市公安局在加大“放管服”力度的同时，为了提高办事效能，逐渐加大机器换人力度。全市出入境部门不同程度配置了照相、填表、签注、取证等便民自助服务设备，实现了部分审批手续无纸化，群众在自助设备上办证，只需刷一下身份证，补全相关信息，就可办理完成全部程序。办证时间从原来的30分钟缩短到5分钟，各项服务环节平均增速20倍。