回家路文明伴你一路行

18.02.2018  21:11

  春节期间,记者在哈尔滨南岗客运站、哈尔滨火车站、太平国际机场等处采访时发现,虽然出行的人越来越多,但是少了嘈杂声,旅客之间没有了拥挤和争吵,大家有序地排队候车、候机。年轻人谦让老者,老者微笑说声“谢谢”。陌生旅客之间的互助、信任多起来,文明之风清新浓郁。

   车厢整洁空气清新

  10日,董硕佳带着两岁的孙子乘坐K1082从山西吕梁回齐齐哈尔过春节。董硕佳担心火车上卫生条件不好,给孙子带了不少“尿不湿”,还有铺在硬卧铺上的小被子。上车之后,她发现车厢里特别干净,被褥上没有任何异味和污渍。车上的厕所干净无异味,洗手盆处也看不到脏水。董硕佳说:“我前些年从山西回齐齐哈尔,车厢内脏乱差,厕所有时根本下不去脚。现在,乘车环境大有改观。

  从佳木斯开往福州的K1548次列车,无论是硬座车厢还是硬卧车厢,空气清新,行李架上的行李摆放整齐。吸烟的旅客在指定的位置吸烟。硬座车厢内虽然旅客较多,但是大家都能相互谦让,有座的旅客常常让无座的旅客坐在自己的位置上休息一会儿。洗手间的踏板擦得很干净,为了消除异味,里面还挂上了气味清香的香袋。K1548次列车长赵文告诉记者,铁路部门尽全力为旅客提供舒适的出行环境。现在人们出行也越来越文明了,旅客穿戴整齐干净,行李也干干净净。旅客之间很少争吵,行李被偷盗的情况也越来越少了。

   轻声细语有谦有让

  在哈同高速得莫利服务区卖餐饮的张凤告诉记者,这两年服务区内环境干净了,餐饮服务多样化,厕所蹲位增加了,乘客之间也文明起来,很少发生争执。记者在得莫利服务区看到,从长途车上下来的乘客有序进入餐厅、超市、卫生间,购物、就餐或者去洗手间时,人们都自觉排队,很少有人大声喧哗。在这里工作多年的赵彤彤说,今年服务区内比往年“安静”了许多,轻声细语多了起来。

  在哈尔滨火车站内,旅客脚步匆匆。咨询台前,旅客排队进行咨询,咨询完毕之后,轻声说“谢谢”。

  一位赶往齐齐哈尔的乘客说,现在出行环境比以前好多了,站内服务更周到,增加了自助取票机、自动查询机、重点旅客服务室、ATM机、手机加油站等服务设施,车内环境也变好了。“出行的环境文明了,乘客的行为也会受到感染和影响。

  龙运客车服务员刘冬萍说,今年春运感觉乘客们特别文明。以往即便给乘客发放垃圾袋,到终点站时,也能在车上收走不少垃圾。今年人们自觉地把垃圾放在垃圾袋里,车内的空气清新多了。

  还有更加感人的文明之举。12日,绥芬河的赵秀霞经过哈牡高速亚布力服务区,不慎将一个装有两万现金和多张银行卡的皮包遗忘在服务区了。服务区员工王羽捡到皮包后,立即交给服务区,目前已经与失主取得了联系。赵秀霞说,我以为找不到了,我真是遇到了好人!

   携手打造文明环境

  这几天,佳木斯市客运枢纽站服务班班长关抒慧,早晨5点之前就到岗了,提着两个暖瓶,穿行在候车的旅客中,为旅客送开水。“旅客们忙活一年了,过年着急回家的心情大家都能理解,我们就更得细心服务,让旅客们高高兴兴地回家。”关抒慧边说边忙着。

  在机场做保洁的李女士说,春运期间,旅客多,垃圾多,上卫生间的人也多,我们增加了倾倒垃圾的次数,打扫卫生间的频率,让旅客有良好、舒适的候机环境。

  好几年没有回鸡西过春节的袁同乐告诉记者,6日从上海乘飞机到哈尔滨,就感受到了文明服务。询问空姐是否有去市内的公交车,空姐详细告诉他机场有大巴车,车次很多,十多分钟一趟,以及停靠的具体位置。下了飞机,袁同乐顺利地坐上了开往市区内的大巴车。在哈市逗留了一天,在宾馆他通过手机就购买到回鸡西的客车车票。客车服务员服务细致周到,检查安全带,并且给不会系安全带的老人系上。车辆行驶平稳。高速公路的服务区环境也比前几年大有改观,服务更加人性化。“没想到家乡变化这么大,从上海到鸡西,千里之遥,却一点儿也没有感到旅途的疲惫。”(记者 吴利红)