平凡岗位显风采 ---记伊春市巾帼建功标兵伊春市公共汽车公司一分公司马波

　　马波，49岁，她是伊春市公共汽车公司一分公司66130的驾驶员。作为一名普通的女驾驶员，在全市开展“巾帼建功”活动中，她立足本职，爱岗敬业，创先争优，为推动行业发展、促进社会和谐作出了积极贡献，为千家万户的出行者带来了方便，她用真诚的服务，传递和谐的火种，照亮温馨的车厢，为城市的文明发展奉献着自己的一份光一份热。
　　她行驶的公交路线是一线，无论冬夏，无论寒暑，5:30分必须准时到达车库取车。从早第一班车5:50发车，到晚8点末班车收车，每天运行6趟，行驶289公里，待车辆入库检查打扫完毕，回到家已是晚9点以后，家人都已经睡了。这样的工作，夏天还好，冬天却是难捱，早晚路上只有星星月亮陪着她，零下三四十度的风雪吹在身上、脸上象刀割一样，浑身直打哆嗦.每天的三餐都是在车里面吃的,吃饭、休息也都在车里，连上厕所的时间都没有。中午没等吃完饭就到点发车了，还得等到下一班休息才能接着吃，一顿饭要分成三、四次才能吃完，她们大部分的驾驶员都得了胃病，最怕的就是在行车中胃疼起来。
　　坐车都希望方便舒适快捷，开车首要对全车人安全负责，其实开车坐车的目的是一致的，保证安全才有一切。作为驾驶员，她时刻牢记“安全第一，乘客至上，服务为本”的公交宗旨。每日出车“一日三检”，平时要挤出时间参加交管部门组织的安全学习，虚心求教，苦练安全驾驶技能。她惜车如眼，哪怕车辆出现一点点小毛病，都搁在心上，非得修好才踏实，绝不带“病车”上路，定期检测、维护和保养，保持车辆状态良好。她是一个平凡的驾驶员，不平凡的是始终勤学苦练、规范驾驶，驾驶公交车21年来，她连年超额完成公司下达的各项经济指标，节油，节件名列前茅，安全行车200多万公里，从无发生任何交通安全责任重大事故，平安接送乘客400多万人次，创造了良好的经济效益和社会效应。
　　公交车服务是展示城市文明面貌的重要窗口。她的服务宗旨就是对待乘客象对待家人一样，语言文明，待客诚恳、礼貌热情、尊重乘客，做到和乘客沟通态度和蔼、谈吐得体，质朴无华又坦诚真挚。在有突发情况时，不急不躁，以理服人、以情感人，用微笑和真诚赢得乘客的理解支持。遇到乘客向她提意见时，更是虚心接受，迅速改进服务，保证让乘客满意。在车辆行驶时，精神集中，平稳行车，正点运行，遵守道路交通安全法律法规，“礼让三先”，先让、先慢、先停，不疲劳驾驶、不强行超车、不越站甩客，不急停猛拐，车没停稳不开车门，车门没关好不启车，保证乘客舒适和安全。无人售票车驾驶员一身兼两职，在安全行驶的同时，她还认真、礼貌、耐心地监督乘客投币、刷卡、检验证件，避免跑票、漏票现象。
　　为了让乘客有个舒适的乘车环境，她积极配合保洁人员做好车辆卫生打扫工作，行车间隙勤维护，运行途中多宣传，保持了车厢、地板、坐椅、玻璃的整洁卫生，让乘客随时随地上她的车都有整洁清新的感觉。作为女司机，她也有细心、亲和的优势，乘车高峰期非常拥挤，她总是耐心疏导乘客乘车，帮助老人、孕妇、孩子找好座位让她们扶好坐稳。雨天， 把车停靠离站台更近的地方，这些细节上的贴心小事数不胜数，例如当乘客没有零钱，她自己掏腰包给付车费，她跑的是长途，冬天椅子凉，她把自己的椅垫送给乘客坐，因为这些乘客写了表扬信送到了公司。
　　她兢兢业业、一丝不苟、不计得失、从不叫苦叫累。而是本着“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的人生信条，在平凡的岗位上默默奉献。二十几年来，她没有好好陪家人过过几次年。在她父亲生病时，她没有照顾到，心里一直非常内疚，在父亲生病期间都是她的爱人在一旁照顾老人，在父亲去世时，她仅请了三天假，然后就继续踏上了工作岗位，她总是说对不起她的父亲。但是当她看到乘客准点到达目的地时，她又觉得这一切都是值得的，是因为她，乘客才到达了他们想去的地方。
作为驾驶员，她的工作岗位就是“车”。每次车入库前，她都要习惯性的围车转几圈，观察车是否漏油、轮胎是否漏气，车是否有小问题，确保车“完好”才安心放进车库。没事的时候她就擦车，爱惜的就像自己的孩子一样。
　　一粒砂中看世界，一滴水中见人生。多年来，马波一直在自己平凡的岗位上忘我地工作着，虽然经常劳累过度，但能为自己所热爱和追求的事业默默奉献，再苦再累她也心甘情愿，虽然默默无闻，但只要能把对事业的情、对岗位的爱、奉献给党的事业，只要能使公交事业蒸蒸日上，充满活力，就是她最大的心愿。