【作风整顿】佳木斯市检察机关立足窗口转变作风用服务兑现“四零”承诺

29.08.2018 15:01

本文来源: 检察

　　自作风整顿优化营商环境工作开展以来，佳木斯市检察院党组高度重视，将控申部门作为转变作风的工作重点，针对集中整治窗口服务问题，制定了详细的工作方案，始终坚持一把手亲自研究，亲自部署，亲自推进，不走过场，长效跟踪。　　院党组书记、主管检察长和其他党组成员不定期到窗口部门督导检查工作，及时推进，发现问题限时整改，有效提高了检察机关控申部门的服务质量和服务水平。　　整顿工作开展以来，控申部门不断细化服务，提升效能，严格实行员额检察官接访制度，将“四零”服务内容、来访须知、文明接待用语、工作规则等制度图板上墙，配备便民服务用品，积极热情为申诉群众服务，有效保障申诉群众的知情权和申诉权益。　　佳木斯市院和所属基层院大厅电子屏滚动播出“四零”承诺内容、行为标准和服务标准，实现了线上线下的双告知。引导和鼓励群众对检察机关服务提出意见和建议，设置了群众满意度即时评价系统，对“四零”承诺服务情况即时作出评价，通过完善同步监控，实时查询，现场监督，确保将问题解决在首次办理环节，有效减少了当事人越级上访、重复上访、久诉不息现象的发生，截止目前共受理群众申诉案件30件，实现群众满意率100%。
　　佳木斯市院统一推进了“互联网+检务”延伸窗口服务，挂牌设立12309检察服务中心，向社会公众提供“一站式”综合服务平台，提供“进一扇门”办事最多跑一次服务，深受社会各界欢迎。
　　该院通过常抓不懈的整顿，干警服务意识，大局意识，明显增强，具体接待流程及各项工作纪律进一步规范，以扎扎实实的服务，全面兑现“四零”承诺。

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29.08.2018 15:01

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