黑龙江法院推动多元化解与诉讼服务工作实现新发展
全国高级法院院长座谈会6月12日在江西南昌开幕，会议聚焦多元化纠纷解决机制和人民法院诉讼服务中心建设，总结经验、分析形势，研究部署下一步工作。黑龙江高院党组书记、院长石时态在会上汇报了全省法院开展诉讼服务、促进矛盾纠纷多元化解工作情况。
积极参与多元化解 建设诉调对接服务平台
学习发展“枫桥经验”，将诉讼服务中心建设成多元解纷的“调度站”，构建多层次解纷格局。
黑龙江高院推动省人大出台多元化解地方立法，与11家省直单位联合发文建立诉调对接平台。
黑龙江高院与省司法厅联合推进法律援助全覆盖、律师调解全覆盖及公证参与司法辅助事务工作。
建立特邀调解组织和特邀调解员名册，将适合社会力量调解的纠纷“托出去”、将有利于化解纠纷的能人“请进来”。
打造出华姐调解室、说和人老李调解工作室等一批特色诉前调解室，大量纠纷通过委派调解、委托调解、专职调解等方式化解在初始。
推进“分调裁”机制改革，速裁快审团队进驻诉讼服务中心审理案件。
一审民商事案件简易程序适用率逐年上升。
深化发展“五全调解”。民商事案件始终保持高调撤率。 改造升级服务场所 建设“一站式”服务平台
不断优化诉讼服务场所设施，全省三级法院诉讼服务大厅总面积从4.3万平方米扩增至13.3万平方米。
各级法院诉服大厅在“三区分设”格局基础上，再细分为安检、导诉、等候休息、便民服务、调解速裁等服务区。
配备叫号机、导诉机、自助服务终端等智能设备。
增加心理疏导室、母婴室、诉前调解室、诉调对接室等功能室。
推进诉讼服务中心标准化建设，评定出五星、四星、三星级诉讼服务中心136家。
创新便民服务举措 建设全方位服务平台 借助互联网及移动终端拓展诉讼服务场域，推进网上立案、缴费、查询、阅卷、质证、庭审、调解、送达、投诉等功能全覆盖。
全省法院近三年累计为群众提供各类网上诉讼服务73.5万次，接听12368来电43.3万次。
部分法院试行应用“微法院”、跨域立案、公证电话送达，助力诉讼服务更加便捷、更加高效。
推进“四零”承诺服务创建，开展服务满意度测评，开放网络投诉平台。通过建设法治文化墙、联建普法教育基地、举办“公众开放日”，将诉讼服务中心打造成法治理念“传播站”。
2018年以来，黑龙江三级法院举办“公众开放日”活动7046次，17.2万名群众到诉讼服务中心参观。
在今年全省“两会”上，黑龙江高院向全省人民作出“努力让老百姓在全省法院打官司不求人”的郑重承诺。
“努力让老百姓在全省法院打官司不求人”，利用办案平台、案件大数据管理平台、法官监督平台、信访投诉举报平台四台监管，促进审判权规范运行。
