哈尔滨市公安局开展“牢记宗旨 百姓至上”转变作风优化发展环境主题教育实践活动

为深入贯彻落实黑龙江省委政法委、省公安厅、哈尔滨市委和市委政法委整顿作风会议部署,哈尔滨市公安局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,在全市公安机关持续开展落实“两个责任”深化作风整顿优化营商环境工作，通过“大讨论、大教育、大整改、大制度建设、大巡查，打造优质营商环境”等多种举措，持续叫响“马上办、网上办、就近办、一次办”，秉承民比天大的服务特质，缩小服务半径流程再造，着力解决“两个责任”落实不到位、企业反响强烈、群众反映集中、社会普遍关注的作风顽疾，打造过硬公安队伍，为哈尔滨全面振兴发展营造优质的社会环境、服务环境、平安环境和法治环境。

哈尔滨市公安局围绕四个方面重点工作，组织开展了“牢记宗旨，百姓至上”转变作风优化发展环境主题教育实践活动，按照“应知应会全掌握，接受监督全过程，整改问题全事项，服务流程全公开，考核评议全达标，督导问责全覆盖”的标准，强力推进落实“两个责任”深化作风整顿优化营商环境工作落地生根、开花结果，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

——聚焦“两个责任”，对标三大问题，强化督导问责。一是狠抓各单位一把手、班子成员、科所队长“关键少数”。直面“两个责任”落实不到位具体表现，对照认领，制定清单，突出整改，确保任务到人、责任落地。二是管好广大民警、辅警的“绝大多数”。对“群众反映集中、影响营商环境、自身建设不足”等问题，逐人照镜子式自我“画像”，找准具体问题，逐项整改，防微杜渐。三是执纪问责“零容忍”。市公安局成立6个专项督导巡查组，坚持刀刃向内，“一案三查”，以“零容忍”的态度执纪问责。

——推进学习教育，筑牢思想基础，提升能力素质。一是开展全警考试测验。编发题库，组织全警学习，开展全警大考试，实现100%全覆盖，做到熟知熟背、入心入脑、内化于心、外化于行。二是组织知识竞赛。以科所队为单位，开展由必答题、抢答题等题型组成的作风整顿知识竞赛，利用微信答题等互联网形式组织全警参与。三是举办演讲比赛。围绕作风整顿中心工作，发现培养先进单位和个人典型，总结经验做法，举办演讲比赛，激发内生动力，传播正能量。

——强化舆论宣传，展示进展成效，营造浓厚氛围。一是做客龙广交通台直面群众期待。与黑龙江交通广播电台（99.8频道）建立警民电波直通车，各单位一把手做客直播间，与人民群众面对面交流，征求意见，解答解决问题。二是拓展宣传途径。充分运用报刊、电视等传统媒体和网站、公众微信号等新媒体，开辟专题专栏，正面引导社会舆论，宣传公安机关深化作风整顿优化营商环境的进展成效、先进典型、经验做法。三是组织文艺汇演。各单位组建文艺小分队，围绕深化作风整顿优化营商环境中心工作，开展走进基层公安机关、走进党政机关 、走进企业学校、走进街道社区等形式的文艺汇演，传播警察好声音，形成浓厚的舆论氛围。

——坚持问题导向，积极接受监督，征求意见建议。一是畅通监督投诉渠道。向社会公布12389投诉监督电话，向社会公开承诺，公开办事佐证材料、审批权限、服务流程等，打造举报投诉“直通车”。二是聘请党风警纪监督员。全局科级以上单位邀请“两代表一委员”等社会人士，担任党风警纪监督员，形成常态化监督机制，随时听取社会各界的意见和建议。三是主动接受外部监督。采取请进来、走出去、发放调查问卷等多种形式，通过座谈会、报告会、警营开放日活动等方式方法，自觉接受群众监督、舆论监督、社会监督，面对面聆听群众诉求，让群众在每一项警务活动中感受到公平正义，促进作风整顿深入警心、深入民心，让公安作风转变成果惠及千家万户。

活动启动以来，哈尔滨市公安局全面梳理532项行政审批权力和公共服务事项，优化流程47个、减少办事环节63个、精简申报材料66项，派出所办理的35项业务实现当日办结；累计督导巡查谈话2800人次，发现督办工作落实不力的问题220条；成立道路静态交通秩序整治助战队和特训先锋队，查处各类交通违法行为48.7万件；督察整改执法问题300余件；在全局窗口单位开通第三方支付，收费速度由1分钟缩短至15秒，大大提升了人民群众办事的体验和满意度。此外，道外分局东莱派出所、市局出入境管理局等3个单位被评为首批全省公安机关“四零”创建“满意窗口”，赵静等7名民警被授予首批全省公安机关“四零”创建“服务之星”。