哈尔滨市民移动官网抽中手机大奖 领奖时变成网盘空间

13.11.2018  17:40
哈尔滨市民移动官网抽中手机大奖 领奖时变成网盘空间 - 新浪黑龙江
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  来源:生活报

  原标题:手机呢?在10086官网抽中大奖,领奖时变成网盘空间!中国移动回复...

   哈市市民反映

   移动官网弹出页面抽中手机

   领奖时奖品却变成100G网盘

   黑龙江省移动总公司: 主办单位在广东 正在等答复

   广东负责单位: 可能网页有异常 目前还在处理中

  在10086官网上跳出抽奖页面,抽中了一部手机,可是领奖时又被告知自己中的不是手机,只是网盘空间。近日,哈市市民徐先生遇到了这件让他十分不解的事,他向生活报记者求助。

   市民反映:

   抽奖页面显示中手机

   但领奖时手机却没了

  9日,徐先生气愤地说: “我中奖了一部手机,按照他们提示的又注册,又下载APP,又确认,折腾了半天,最后他们告诉我,我的奖品根本不是手机,而是100G的和彩云网盘空间。”徐先生告诉记者,10月30日,他看到中国移动10086官网上弹出的“翻牌赢豪礼”抽奖页面后,试着点击抽奖,抽了两次,页面提示徐先生中奖了,奖品是一部手机。

  徐先生当时很高兴,他按照页面提示,下载注册了和彩云的客户端,进入和彩云APP客户端准备领奖。可打开领奖页面,徐先生看到自己的奖品变成100G的和彩云网盘空间。徐先生看到奖品中没有手机,有些纳闷,便拨通了10086客服电话咨询情况。

  客服让徐先生把情况进行说明,并将中奖的截图通过邮件发送至移动公司后,给徐先生的答复是: “技术人员做了技术查询,中的是100G的空间,没有中手机的记录。”徐先生听到这个答复后,非常生气,继续向客服投诉,客服表示会进一步向上级汇报此事。一直等到11月5日晚,10086客服再次来电告诉徐先生: “移动方最终认定,中的奖就是100G的空间。”而对于徐先生的截图、网址等事宜没有任何解释。

   黑龙江移动公司:

   广东公司运营该活动

   这边真不了解

  9 日,记者来到黑龙江省移动总公司,向移动公司工作人员询问此事。黑龙江移动总公司工作人员调查后给记者答复,确实接到过徐先生的投诉,知道徐先生对此事不满意。但这个抽奖活动是由移动和彩云广东公司运营承担,此事只能等待广东那边进行处理。

  “和彩云是一个全网产品,是由广东公司进行运营承担。黑龙江这边对这个活动也不是很了解。目前已经将该情况反映给了广东那边,具体还在等那边进行处理。

   广东和彩云公司:

   可能网页有异常 

   目前还在处理中

  12 日,徐先生告诉记者,接到广东和彩云给他打来的电话,但对方仍然没有说明自己中的手机到底哪儿去了。12日,记者联系到了广东和彩云公司的工作人员,向工作人员确认此事。工作人员承认,徐先生确实参与过抽奖,也中奖了。工作人员说: “从我们后台查看,徐先生得到的奖品是100G的网盘空间。

  但不排除有些页面异常或者显示上面出现异常的情况。我们联系用户主要还在排查问题,并没有说他没有中奖。”

  记者向工作人员询问,奖品中到底有没有手机,工作人员表示,奖品中有手机,但手机的数量不确定。最后工作人员表示,调查出结果后,会继续向徐先生说明。