1998年，小冯在阿城平山镇出生，2岁时随母亲到河北打工，因父母未登记结婚，他就一直未办理户口。20年过去了，他找不到工作，享受不了国家的待遇，母子二人便回乡求助于阿城区局平山派出所。了解情况后，户籍民警冒着严寒多次往返哈尔滨、阿城、平山为小冯办理户口相关手续，外勤民警多次走访核实信息，帮助小冯将户口落下。1月23日，小冯母子拿着亲手书写的感谢信来到了平山派出所，表达对民警的感激之情。