黑龙江省文化和旅游厅：遇到麻烦事儿打这两个电话
来源：新晚报
原标题：省文化和旅游厅发布春节出游提醒 遇到麻烦事儿打这两个电话
新晚报记者 李玥 图片由黑龙江省文化和旅游厅提供
春节假期临近，传统旅游旺季将至，为确保龙江游客度过一个开心、安心、顺心、暖心的春节假期。黑龙江省文化和旅游厅温馨提示广大游客，选择正规旅游渠道，自觉增强防范意识，谨防误入非法陷阱，避免合法权益受到侵害。
旅游安全放第一
出行前应加强安全防范，通过文旅部、外交部、大使馆官网或咨询当地的亲朋好友等途径，及时关注目的地天气、安全局势等信息，避开旅游安全形势风险。近期，埃及安全形势发生变化，驻埃及使馆提醒中国公民春节期间注意旅游安全。
选择产品要审慎
要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游选择旅行社时，要首先核实参团旅行社的资质（证照齐全），参加出境旅游要核实旅行社的出境旅游经营许可，选择有资质的正规旅行社。
旅游消费要理性
警惕以 “ 免费 ”“ 低价 ” 为卖点以及非正规的 “ 旅游小广告 ” 的宣传招徕，要综合考虑旅游产品包含的 “ 吃住行游购娱 ” 多项内容，优先选择服务标准和品质，切忌一味追求低价旅游。外出旅行时要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，自觉遵守公共秩序和社会公德。
理性维权要依法
对旅游行程因故变更及购物等产生纠纷或对旅游质量存有异议，应及时与组团社联系，如协商不成，可以向 “12301” 国家旅游服务热线（国家旅游局官网 “ 我要投诉举报 ” 栏目、“12301” 微信公众号）或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后 90 天内。
全国旅游投诉咨询电话：12301“ 全国旅游服务热线 ”
黑龙江省内旅游投诉咨询电话：区号 +12345“ 政府服务热线 ”
