黑龙江拟发布“一日游”服务质量要求地方标准

　　生活报1月23日讯 22日，记者从省质监部门获悉，省地方标准《一日游服务质量要求》拟发布，规定游客若发现所购商品有质量问题，导游员应协助游客妥善解决；对于游客的投诉，旅行社应制订完善的投诉处理制度，对现场不能解决的，应当在收到投诉之日起3个工作日内，及时将处理结果通知投诉者。

　　标准规定，旅行社组织一日游活动应和游客签订旅游合同。导游员应严格按照规定时间、地点候客，不应擅自揽客，不应擅自增加或减少旅游景点，应保证游览时间符合合同约定。导游员应严格执行合同约定的购物次数和停留时间，带游客到合同载明的场所购物，不应强迫游客参加合同约定以外的需要另行付费的旅游项目。同时，不应向购物商店索取佣金（回扣），不应向游客推销假冒伪劣商品，不应向商店或游客索要商品。提醒游客索要和保存购物发票，避免受骗上当，若发现所购商品有质量问题，导游员应协助游客妥善解决。