三星宣布已收回60%在美韩售出的问题Note 7

据外媒报道,三星电子周二宣布公司已经收回超过60%在美韩售出的、存在问题Galaxy Note 7,暗示它正在从此次危机中恢复过来。

三星在声明中表示,公司目前的工作重点是尽可能迅速和高效地更换存在问题的设备,同时它还重申了受召回事件影响的用户应尽快将设备关机并退还给三星的请求。

三星是全球最大的智能手机厂商,它在9月2日宣布在全球范围召回Galaxy Note 7智能手机。这款手机之前已投放到10个市场,至少已经卖出250万部。三星表示,公司从9月中旬开始发出的新Note 7手机使用的是安全的电池,不会因为电池过热而起火。

三星希望尽快将存在问题的产品从市场上收回,以避免公司声誉因为此事而进一步受损以及赶在节日购物旺季来临之前在美国等关键市场恢复新旗舰手机的销售。

但是召回工作已经进行了将近一个月,公司遇到的阻碍不少,声誉亦受到巨大的影响。即便在三星宣布召回Note 7的消息后,仍有不少关于Note 7起火的事故被陆续报道出来,各国航空管理部门还发出了警告甚至直接禁止用户在飞机上使用Note 7或给该设备充电。

由于召回工作进展缓慢,三星还被迫推迟了Note 7在本国恢复销售的日期。目前最新的恢复销售日期为10月1日,比原先设定的计划推迟了3天。

部分分析师认为,召回成本以及损失的销售额可能会令三星今年的总营收减少50亿美元。三星表示,在已经将问题Note 7退还给三星的用户中,大约有90%的用户选择更换新机而不是全额退款,但是目前还不清楚Note 7恢复销售之后来自新用户的需求会有多强。

来源：腾讯科技