“我为群众办实事”大兴安岭地区呼中区法院：凝心聚力迎挑战 创新举措优服务

来源: www.hljcourt.gov.cn

    近日，大兴安岭地区呼中区法院迎来了新年伊始第一个立案高峰，为了顺利做好春节前高峰时期的立案工作，呼中区法院诉讼服务中心通过往年经验对工作进行预估，针对可能出现的新情况新问题，积极部署应对措施。

    优化布局，科学整合。新的一年，呼中区人民法院将坚持高标准、多功能的建设标准完善诉讼服务中心，努力健全软、硬件设施，实现“区域设置科学化、流程信息公开化、立案手段科技化、服务措施便民化”。

    规范管理，优化人力。为大力加强干警能力与素质的培养，将诉讼服务做好、做实，呼中区人民法院建立首问负责、文明接待等制度，制定《呼中区人民法院工作人员行为规范》，保证各窗口服务周到、高效及时，力争做到当事人无论走到哪个窗口，都能得到温馨、满意的服务。

    创新机制，提升服务。完善和细化诉讼服务中心职能，将审判辅助性事务靠前配置到诉讼服务中心，进行集约化办理，真正实现“一站式”服务，让当事人“走进一个厅，事情全办清”。延伸“中心”职能，提供全方位服务，对一些老年人、残疾人等特殊群体，设立专门窗口，专人专窗专办，同时对于不方便前往诉服中心的外地当事人，开展上门、邮寄送达服务。

    多元联动，调纠解纷。呼中区人民法院将依托诉讼服务中心，积极探索以人民调解为基础，行政调解为补充，诉讼调解为主导，司法审判作保障的功能互补、良性互动、诉调对接的多元联动调解工作新机制，引导当事人选择多种途径和渠道解决纠纷，实现纠纷解决的便利、高效、低成本和多元化。