新买洗衣机多次停转 想退货商家就是不肯

　　新买的洗衣机3个月内多次停转，维修多次也没好使，消费者要求退货遭到商家拒绝。哈仲裁委裁决，商家承担举证责任，商品多次维修不能使用，王女士有权退货。

　　去年底，市民王女士以3800元的价格在哈市某商场购买了一台全自动洗衣机，使用不到3个月，洗衣机开始频繁出现停转故障，售后人员多次进行维修却仍不见好转。王女士遂以洗衣机存在质量问题为由要求退货。商场以“洗衣机已多次维修，且目前无权威部门检测结果证明存在质量问题”为由，坚决不退。王女士遂到哈尔滨仲裁委员会申请仲裁，要求商场退货。

　　仲裁委认为，根据法规，洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。本案中，商场未能证明商品不存在瑕疵或王女士人为因素导致洗衣机故障，因此可以认定洗衣机存在质量问题，多次修理后仍然不能正常使用，王女士有权退货。