鹤岗市兴山区法院开通QQ便民服务群

        鹤岗市兴山区人民法院不断创新便民服务新模式，日前，该院QQ便民服务群正式开通。

        三个月来，群成员已覆盖辖区各街道、办事处及各矿、真正做到受众面广、高效便捷、服务群众“零距离”。该院为了更好运营QQ便民服务群，还组建了轮值小组按日进行轮值，解答疑难问题，确保群众咨询、意见、建议件件有回复，并逐步建立登记、交办、督查、反馈等一整套较为完善、流畅、协调的运转机制。通过QQ群对法律咨询的一对一解答，定期发布法律小知识，及时发布社会影响大、群众观注度高的典型案例，将便民、普法合为一体。法院还定期将群众咨询频率高的例如离婚、子女抚养、继承、民间借贷等方面的问题，组建专家组进入社区做专项讲解，并向群众发放调查问卷，了解群众需要哪方面法律知识，作为下次专项讲解内容。通过诉讼服务中心、社区远程工作室、零诉讼社区建设，再加上新开通的QQ便民服务群，该院形成了一整套行之有效的便民服务体系，取得良好的法律效果和社会效果，让辖区群众真正得到实惠。