全民阅读时代实体书店网上突围赚来吆喝站稳脚跟

　　李克强总理在今年的政府工作报告中提出：“倡导全民阅读，建设学习型社会”，这是继2014年政府工作报告中首次提出“倡导全民阅读”后，第二次将全民阅读写入政府工作报告。站在“全民阅读”风口上，运营模式不断创新的实体书店怎样借力飞翔？

　　 书店记忆牵动爱与哀愁

　　从事中蒙文翻译工作的哈尔滨市民王鹏，是一个标准的爱书人。从上中学起，他闲暇时就到书店“窝”上一天半天。后来由于工作关系，他来往于国内外。近年来，他每次回国转书店，都明显感到哈尔滨的实体书店在走下坡路。王鹏说，从前学府路上学府书店、精华书店隔路相望，他总喜欢在两个书店转一转，可是后来环境优雅的精华书店消失了，取而代之的是一家饭店，这让王鹏痛心不已。王鹏说，如果仅就这一家书店的存亡而言，感触不至于那么强烈，但是当见证了许多书店都在萎缩或消失后，心中的痛就变得难以忍受了。

　　哈尔滨市中央书店副总经理秦玉杰介绍说，2010年到2013年是实体书店经营面临压力最大的时间段，不仅仅我省，全国各大城市基本都是同样的状况，根据行业内部估算，经营压力最大的2012年全国每天都有几百家书店因经营不善而倒闭。秦副经理说，每年她都去北京参加图书订购会，与会之余她去大书店转转，去年转了5家大型书店，今年回访，发现5家中关闭了3家。近几年在北京中关村高校园区，以大名鼎鼎的风入松、第三极为代表的行业巨头书店，或倒闭或搬迁整改，在业内产生了极大的影响，以至于深圳一家民营书店开业之际就取了“30天就倒闭”的店名，用近乎戏谑的方式来反映实体书店的没落与挣扎。

　　 网上突围赚来吆喝站稳脚跟

　　困境中，留在行业内的实体书店纷纷做出转型整改。面对营销图书网的强烈冲击，直接入网参与竞争是一些大型书店的第一选择。1980年成立的学府书店、中央书店，作为老牌民营实体书店率先尝试网络售书。秦玉杰介绍说，2004年中央书店开始搭建网上书城平台，后来借淘宝网平台，一度成为全国实体书店网售的前三甲。在网站五折销售的“白菜价大战”中，无法拿到低价书的中央书店，起初角色非常尴尬，但很快，中央书店的网售找到了合适的角色定位：借力当时全国绝无仅有的实体学术书库半亩堂，以最全最好的学术书籍迅速占领网售市场。学府书店成立的网上书城则主打“为每个角落送图书”的承诺，依托地方实体店优势，迅速占领了卓越、当当因EMS快递缺陷而无法涉足的本省县市。2008年前后网络平台营销达到巅峰，中央书店日售书籍突破3000册，在2010年全国出版系统的排名中，中央书店位列全国第23位，全省第1位。然而随即书店发现这样一个事实，看起来方兴未艾的红火项目，却成了书店经营上的“软肋”：首先搭建网络平台成本高、用人多，需要书店抽出三十来个人手来保障网售系统的顺利运行；其次，网络售书受区域经济影响明显，黑龙江省的地理位置成为了先天弱势，就全国市场而言，不但购书的邮费要比发达地区贵，送货还要晚两天。出版业发达地区的书店如四川文轩、浙江新华等进军这个领域后，我省网上书城仅在本地及周边区域还保有优势。今天尽管实体书店依然保有网络书城平台，但作为服务补充的网售不能当做主营。

　　 跳出定势做文化空间和社交平台

　　大型书店因为实力雄厚，可以尝试进军互联网，小实体书店怎么办呢？一位业内人士介绍说，实体书店因为有房租、人工费，售价如果在7折以下基本没有利润可赚。现在很多读者只是在书店记住书名，然后回家网购，实体书店成了网购的免费体验店，面对这种情况，小型实体书店也必须变革。在哈尔滨市拥有35 家连锁店的汇文书店老板白云鹏，在东北地区行业研讨会上讲：“近三年书店的销售额几乎停滞不涨，可是房租费用、员工的工资却在上涨。”为了“不死”，汇文书店主要经营教材、辅导类图书，所有的连锁店都开在中小学校附近，毕竟学生练习题、试卷，网上销售不靠谱。2014年10月1日有“冰城最美书店”美誉的果戈里书店开业。运营经理于冰介绍说，与传统的经营模式不同，果戈里书店打破了传统书店的经营模式，将书店作为文化沙龙来经营。店里所有的装饰品、艺术品都凸显冰城的文化风格，书店还通过举办沙龙讲座、书友会等活动吸引读者读书。如果说传统书店是书的卖场，果戈里书店则致力于做成一个音乐环绕、咖啡香四溢的文化空间和社交平台，果戈里书店因跳出了卖场的传统，在经营上获得了极大的自由和成功。于冰介绍说，现在果戈里书店售书收入只占总收入的三分之一到四分之一。

　　 读书季复苏 为阅读春天奉上诚意

　　“实体书店的冬天也许已经过去。”从2013年开始，冰城各大实体书店的销售额开始稳步回升。中央书店一位销售负责人介绍说，该店去年7月完成装修,扩大规模后销售量再上新台阶，虽然与其他商业项目比尚显逊色，但就实体书店来说已经是久违的成绩了。

　　时代在变书店也在变。在经历了前几年的大震荡后，实体书店也在调整经营方式，比如增加座席，设置儿童区、消费服务区等，让读者在书店里舒适地阅读。而行业内忌讳的摘抄、拍照等，现在也都完全解禁了，即便读者只看书不买书，书店也欢迎。然而问题随之而来，我国发达城市中已经较少出现的抢座、拿走光盘、破坏书籍等现象在冰城还时有发生，令人遗憾。

　　据业内人士讲，按商业收支来计算，同样街区、同样面积的卖场经营书店与其他行业比收益还太少，目前要守住城市中的文化地标，还难言轻松。而且民营书店还面临很多行业壁垒，比如卖得最好的教材，只能由新华系统垄断经营。民营书店经营者希望借“全民阅读”的东风，继续寻找新的发展空间。（作者： 那可）