齐齐哈尔市对出租车驾驶员服务质量实行信誉考评

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　　来源：鹤城晚报

　　原标题：我市对出租车驾驶员服务质量实行信誉考评

　　本报讯（记者梁曌子）为规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业信用体系，提升出租汽车服务水平，市道路运输管理处依据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，即日起对出租汽车驾驶员进行服务质量信誉考核。

　　考核内容包括：遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四个大项。考核基准分值为20分，对违反服务质量信誉考核指标的，依扣分标准予以扣分，按考核周期内综合得分，评定为AAA、AA、A、B四个等级。同时在巡游车服务监督卡上标注驾驶员服务质量信誉考核等级。

　　驾驶员在考核周期内考核综合得分为0分，且未按照规定参加培训的；连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的；在一个考核周期内累计综合得分有两次以上被计至3分及以下的；无正当理由超过规定时间，未签注服务质量信誉考核等级的；发生其他严重违法行为或服务质量事故等情形之一的，将被列入不良记录驾驶员名单。市道路运输管理处将建立不良记录驾驶员名单数据库，进行重点管控，并为出租汽车企业提供查询服务。企业将会把驾驶员的考核等级作为驾驶员的聘用、培训、辞退的重要依据。同时，市运管处对屡教屡犯的驾驶员实施“黑名单”制度，并将信息上报政府信用网站，实施联合惩戒。凡被列入“黑名单”实施联合惩戒的驾驶员，不得注册从事出租汽车运营，出租企业不得招录。