创可贴治疗骨折，大众你真行

　　从来没有一次关于问题汽车的召回吸引了如此众多的目光，一汽大众是个例外。针对速腾后悬架断裂问题，一汽大众给出的解决方案是在新速腾后轴纵臂上安装金属衬板。大众声称：若不幸断轴，补丁可保证车辆继续行驶，并发出持续的警示性噪音。

　　大众的这个补救方案是很不负责任的，也是让人难以接受的。断轴事故，可以说是最危险的汽车故障之一，轻则吓人一跳，重则车毁人亡。在这个事故的处理上，依常识来看，“断轴之后，保障继续平稳行驶，并发出警报”显然是不够的。有人调侃：这意思就是，给你装了个铃铛，断了的时候提示你，“叮铃铃，叮铃铃，断轴啦，断轴啦。”还有人讽刺：“大众速腾将是全球第一部带断轴自动报警系统的车。”调侃表现的是不认同的态度，也表露出国人对大众的失望。

　　众所周知，车辆的安全性不仅关系到驾乘人员自身的安全问题，也关系到所有道路交通参与人的生命财产安全。可是大众公司现在的做法，就是想用创可贴治疗骨折，傲慢和不负责任的姿态昭然若揭，说他们草菅人命也不为过。

　　不可否认，大众品牌深耕中国多年，在中国有着非常好的口碑，保持着最高的品牌溢价能力、最高的销量和利润，被誉为“神车”，在消费者心目中的根基很深。可是再深的根基、再好的口碑也架不住大众如此肆意挥霍，大众公司眼下不尊重消费者的常识，不重视消费者诉求的行为，其实是在损害自己的长久利益。

　　希望一汽大众能够珍视商誉，本着对消费者负责的态度，积极配合相关部门，与消费者代表积极沟通，合理赔偿，妥善处理召回事件，这样才是一个知名企业应有的姿态。（作者： 于明霞）