哈医大一院“特警护医”两年医院医闹事件减少六七成
□文/摄 本报记者 栾德谦
身穿特警服装，手持梯形警棍，每天英姿飒爽地巡逻在哈尔滨医科大学附属第一医院的每个角落，大厅里、手术室旁，都少不了他们的身影，他们就是哈市南岗公安分局巡警大队特警中队在哈医大一院的驻企分队队员。震慑不法人员、排除各种安全隐患就是他们的职责。他们也是我省首个“驻医院特警队”。
2012年哈医大一院发生了轰动全国的博士生被杀身亡事件，为加强对哈医大一院的安保力量，南岗公安分局党组决定由特警中队派驻20人专职负责哈医大一院及其周边的社会治安管控。这20名特警进驻两年，医院医闹事件减少六七成，恶性医患纠纷及伤害医护人员事件零发案，院内惯偷基本消失……
防患
20名特警巡逻搭配便衣
5分钟内可赶到任一角落
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卖药的发传单的不敢进
28日一早，记者来到哈医大一院住院部看到，此时已有一队特警在医院内巡逻，他们每天都要根据形势判断，对院区内外的广场、大厅、手术室、收款处、挂号处等人员密集地点采取不定时动态巡逻，发现隐患及时处置。
哈市南岗公安分局巡警大队特警中队哈医大一院分队负责人尹立岩向记者介绍：“我们每天保证三个班警力备勤，其中两个班交叉巡楼以全面维护医院秩序，一个班夜间以便衣形式排查可疑人物。同时对存在安全隐患的传单员等，我们也会将其带到警队进行身份盘查。因为他们的流动性大，有作案的便利。”
当天下午，就有十来个发传单和卖药的小贩被带进特警队盘查。他们都表示不敢再来了。
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医闹事件减少六七成
“医生不是神仙，有些手术就是有风险的。比如前阵子有个患者，他本身有糖尿病，医生在手术前就明确告诉他，因为其患有糖尿病，在做其他外科手术中存在风险。结果这名患者执意手术，最后真的发生了医生所说的风险。这名患者就经常到医院拿着大牌子说是医疗事故，索要高额赔偿。”尹立岩告诉记者，“我们在处置这种情况时，首先会耐心劝导，告诉他们不能违法，可以用法律手段争取自己的主张。对医生有意见，到医风医德办公室；对手术有质疑，可以先找院内权威专家开鉴定会；不同意可以找医学会，然后走司法程序……只要法院判决医院赔偿，医院都会依照执行的。但如果有人在医院不停地辱骂医护人员，也算是影响医院的正常工作秩序，我们都可以将其带离。”
哈医大一院保卫科一名胡姓工作人员告诉记者：“特警队在这里，对那些恶意的医闹团伙是一种非常有效的震慑。从他们进驻到我们医院，两年来医闹减少了六七成，基本没发生过大型的医闹事件。”
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服务
推轮椅抬担架
还兼职问询处
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维持患者排队秩序
哈医大一院一名护士告诉记者，“现在只要我们发现苗头不对，就给我们医院的特警打电话，他们两三分钟就到了。看到特警出现，当事人的态度当时就缓和了。有时特警遇到插队纠纷的情况，也会随时处置。”
“以往保安管那些在病房走廊抽烟的人都不怎么听，特警一说他们基本都很听话。”一名医生告诉记者。
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每天回答问题几十次
28日早上，记者在医院门诊大厅看到，两名在此立岗的特警，每隔一会就会遇到有人来问路。短短几分钟，前来问询的人就没断过。
尹立岩告诉记者，“每个巡逻的特警每天都会被问路几十次。遇到有些老人独自来看病，我们也会带着他们去找看病的诊室或帮着找到医护人员。帮忙指路、推轮椅、抬担架都是家常便饭。”
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帮忙找回遗失物品
采访中，尹立岩向记者讲了一个案例，“有一个小姑娘，在医院把钱包落在座椅夹缝中了，被其他患者家属捡走了。这种情况算是遗失，不归我们管，但这个小姑娘连回家的钱都没了。最后我们调阅了监控录像，找到了捡钱包的人，经劝解，这名患者家属将钱包还给了小姑娘。”
震慑
抓绝院内惯偷
新团伙害怕撤了
打掉6个惯偷团伙
尹立岩向记者介绍，“我们进驻以来，先后打掉数名惯偷和6个团伙。有些惯偷经常到医院住院处各病房走廊转悠，有机会就顺手牵羊。我们凭借视频监控，在海量的人员中一一排查，最终将频繁在院内作案的惯偷全部打击到位，基本抓绝了院内的惯偷。我们还打掉了一个专门在院外早市那条街，偷患者家属手机的团伙。看到我们打击坚决，另一个刚刚在此落脚的新团伙也撤走了。”
全程保护受恐吓的医生
尹立岩表示，因为对哈医大一院的各个角落及科室都特别熟悉，所以出警速度非常快。“我们基本可以保证5分钟内到达哈医大一院的任何角落。对于一些被患者家属威胁恐吓无法正常工作的主刀医生，驻医院特警队还会派出专门的警员，从其进入医院工作到其上手术台，一直到下班回家的过程中全程护送，确保医生没有后顾之忧。 “有了他们我们放心多了，不必再担心医患纠纷场景的出现，在工作中能排除杂念干扰，这种做法值得推广。”哈医大一院某科主刀医生说。
编辑：刘艳