“同城快寄”上线第一天

10月28日是普通的一天，但是，对于黑龙江省邮政公司来说却是不平常的一天。这一天，黑龙江邮政产品“家族”中迎来了“新成员”——“同城快寄”业务，省邮政公司哈尔滨市分公司、大庆市分公司正式开通“同城快寄”业务。

一大早，记者来到哈尔滨市分公司南岗区营业局南岗邮电支局，只见邮政营业柜台上摆满了新的邮资封套。这些“同城快寄”邮资封套种类繁多，记者认真梳理了一下，有6元的经济封、7元的商务封、12元的防水袋、15元的泡沫袋和20元的标准箱五种邮资封套，其中，经济封、商务封分属于文件型“同城快寄”，防水袋、泡沫袋、标准箱分属于物品型“同城快寄”。

9时12分，凌志手机连锁卖场的赵雅楠来到营业员孙岩的柜台前，办理了一份经济封类型的“同城快寄”业务。“现在开淘宝店、微店很赚钱，根据目前自己的经济条件，未来我打算开一家化妆品微店。经营微店对同城邮购需求大，而且对快捷、便捷等服务品质要求高，‘同城快寄’业务的开办给微店经营业主带来了‘福音’，届时我会选择使用它。”赵雅楠是典型的“剁手族”，她每月在网购上的消费占到了个人收入的近一半。对于邮政“同城快寄”业务的出现，她报以期待。

“因业务需要，我们每天有大量的票据要邮寄给各支行，通过‘同城快寄’业务既省事快捷，又节约了大量成本。”作为大客户，某国有商业银行办公室黎明对邮政企业开办“同城快寄”业务举双手赞成。“同城快寄”业务开办前，该银行就一次性购买了70个邮资封套，并于开办首日邮寄了10封。

11时02分，记者与哈尔滨市分公司南岗投递支局投递员曲光子来到位于南岗区国民街10号的禧年中心写字楼，这里云集着大量的淘宝商品供货商。三年前来哈尔滨市打拼的温州人郑丽丹经营着哥邦品牌服饰，每天从她这儿发出的服饰品近百件，因此，她也成为哈尔滨市各大快递公司抢夺的“红人”。然而，一心致力于做大业务规模的郑丽丹听说“同城快寄”不限重量，立即表示出极大的兴趣。郑丽丹告诉记者，她将把邮政开办“同城快寄”业务的消息转告给其他经销商。

省邮政公司“同城快寄”项目工作组成员吕旭慧告诉记者，“同城快寄”业务是省邮政公司运用移动互联网技术对传统业务模式和现有寄递产品的创新升级。客户通过智能手机下单或自寄方式办理，邮政揽收人员2小时内上门收寄，当日收寄、次日投递，每单最低价格只需6元，解决了客户付费烦、寄件难、响应慢等问题。省邮政公司将“同城快寄”业务封套视同“邮资凭证”进行库存管理，并制定了“同城快寄”邮件分拣封发业务处理规定，建立“预警机制”和“处罚机制”，以打响“同城快寄”寄件快、揽收快、投递快的服务品牌。

“客户可以预先购买‘同城快寄’邮资封套，交件或收件时无须再支付寄递费用，免除了邮件交寄时繁琐的付费过程。”吕旭慧介绍说“同城快寄”业务有两大特点。“另一个特点是‘寄递便捷，随想随寄’。客户可通过智能手机扫描关注‘黑龙江邮政营业厅’官方微信号，实现注册后即可通过微信‘下单’，邮政揽收人员将在2小时内快速响应并上门收寄。”

“2小时内上门收寄？”对于记者对时限的疑虑，哈尔滨市分公司南岗投递支局投递长王威介绍说，客户通过微信“下单”后，投递员10分钟内进行“抢单”，在“抢单”成功后20分钟内联系客户，并在2小时内完成上门收寄。

“10分钟内若无人‘抢单’怎么办？”记者继续发问。“‘同城快寄’管理系统将自动派单至地市分公司指挥调度中心，同时按投递地界自动派单至所属投递支局，支局在收到“派单”后20分钟内安排揽收员联系寄件人，并在2小时内完成上门收寄。”王威进一步解释“同城快寄”业务的全程时限管理。

为预热“同城快寄”市场，10月23日，哈尔滨市分公司专门召开“同城快寄”产品说明推介会，邀约哈尔滨市中小企业100余家，并由融汇微利连锁超市副总经理张翠萍、哈尔滨工程大学邮政中心主任田桂丹共同揭开“同城快寄”业务的神秘面纱。

“融汇微利连锁超市72家门店分布在哈尔滨市内各区，超市周边毗邻社区，与老百姓亲密‘接触’。在我们超市加载‘同城快寄’服务功能，帮助周边老百姓‘顺手’交寄和代存邮件，能够更好地体现‘同城快寄’的‘随想随寄’功能，还切实方便了百姓生活。”张翠萍认为，邮政企业此举实现了“双赢”。为扩大“同城快寄”的收寄渠道，省邮政公司在有条件的便民服务站开通了“同城快寄”业务功能。目前，哈尔滨市分公司和大庆市分公司首批开通“同城快寄”服务点共659个，其中，邮政网点153个，便民服务站506个。