向阳邮政支局储额突破亿元

截至2014年12月18日，鸡东县向阳邮政支局储蓄余额突破亿元大关，余额规模达到10152万元，成为鸡东县邮政局第六个余额规模过亿元的网点，当年累计净增储额2446万元。

向阳镇共有6个行政村，12.9万亩耕地，属农业大镇。对此，鸡东县邮政局为向阳支局量身制定了《向阳支局旺季增额方案》。该方案从支局所处的外部环境、地域特点、客户构成、吸储能力等几个方面入手，细致全面地制定了包括全覆盖走访种粮户、开发各大米业等七项具体措施。措施出台后，向阳支局明确了储蓄工作的重点和主攻方向，有针对性地对种粮大户以及5家米业、11家烘干塔客户进行了调查走访和大力开发。最终，该支局以贴心的服务赢得了大客户的信任，客户将原本存在他行的资金陆续存入邮政储蓄。

向阳支局一直以来重视对员工服务意识、服务能力的培养，经常性地组织开展岗位练兵、服务礼仪培训等活动。尤其是在省邮政公司鸡西市分公司开展的“客户是亲人”竞赛活动中，该支局正确引导支局全体员工，使员工们把耐心、用心、贴心的“三心服务”、“把客户当亲人”等要求牢记于心并付诸于行动。去年秋收初期，向阳镇烘干塔、米厂开始大量收粮，细心的综合柜员发现，有几个之前在向阳支局办业务的大客户很久没来了，便通过“客户关怀卡”上的电话与客户联系，耐心询问原因。经多次沟通，他们了解到这些大客户不来办业务是因为大额资金预约手续繁琐，经常不能按时付款。得知这一情况后，向阳支局马上采取“补救”措施，综合柜员每天早上7点到岗，逐一给各米厂、烘干塔打电话，询问是否有用款需求，以保证大客户用款随用随取。同时增设米业特服窗口，保证大客户优先办理业务。该支局通过高效和热情周到的服务，感动了镇内的所有大客户，这些大客户陆续把资金转入向阳支局，其中，有一家米业仅一次性转入资金800余万元。