哈市装饰协会保放心装修动真格 设红黑榜建服务平台

　　哈市家装市场自上世纪九十年代初期开始萌芽，从最初的装修游击队大量涌现，到装饰公司作为专业企业的出现，这个过程大致经历了七八年时间。2000年初，北上广的装饰公司大量涌进哈尔滨，本土装饰公司也开始借鉴外来公司的经营模式，哈市家装业市场竞争开始以公司化争夺。而据了解，由于不少当地人喜欢自己装修新房，即消费者自己购买装修材料，请装修工包做工程，使得哈市装饰公司既要面对公司之间的竞争，还需面对与装修施工队的竞争。针对目前家装市场的情况，如何让装修业主们省心放心装修？哈尔滨市装饰协会对此给出了自己的一些“说法”。

　　主动出击增强行业自律

　　从2012年开始，哈市家装市场竞争日趋白热化，数千家装修公司不正当竞争愈演愈烈，有部分经营不善的商家借机卷款潜逃，使得很多装修业主蒙受了巨大损失。针对此类情况，哈市政府立即出台相关措施，哈市文明办、创城办、诚信办、工商局消费者协会，以及工信委等相关部门协助哈市政府管理家装市场，目前得到了良好的市场反馈，哈市家装市场逐渐开始规范经营。

　　对家装市场专项管理

　　目前，哈尔滨市装饰协会对家装市场实施专项监督、管理，并接受消费者在装修方面的各类投诉问题。哈尔滨市装饰协会实施家装市场管理措施以后，哈市家庭装饰装修企业、建材主材商有了更加明确的服务规范，让广大消费者在家装行业维护自身权益方面有了明确的依据。

　　设哈市家装市场红黑榜

　　近几年，网络与报纸广泛关注家装市场的情况，大量地报道家装市场的不良现象，一篇篇真实案例给消费者做出了很好的提醒。据哈尔滨市装饰协会走访调查显示，34.5%家庭在装修过程中发生过消费纠纷、价格欺骗、合同欺诈等行为。这表明家装市场确实存在问题，为了给消费者提供更直观、有利的家装信息，哈尔滨市装饰协会设立了“家装企业及装修建材红黑榜”，对不诚信的企业及建材商家予以曝光，对诚信守法的企业和商家进行表彰。

　　建立百姓装修服务平台

　　针对以往哈市家装公司、建材主材商缺少诚信、“过分”为业主省钱，最终导致行业内恶性竞争，甚至出现不良企业“低价钓鱼”、“材料以次充好”等损害消费者利益的现象。对此，哈尔滨市装饰协会为了加强行业管理，改进服务质量，建立了哈尔滨最大、最全面、最专业的装修服务平台——百姓装修服务平台。该平台可为消费者免费对接装饰公司、家装设计师、工程预算员、施工质量监理、各技术工种工人(水、电、瓦、木、油、各类安装工人)，并出台了“先装修后收费(协会银行免费第三方监管)”的条例，填补哈市家装市场的管理空白，真正做到让消费者省心、放心的装修。

　　开通咨询服务投诉专线哈尔滨市装饰协会接受政府委托管理家装市场后，第一时间开通了消费者服务热线4000985123，并建立专线响应机制，在接到消费者救助电话后，24小时内与涉及商家协调沟通，提出处理解决方案，48小时内消费者可申请施工质量鉴定服务，以实际行动来维护消费者的合法权益。（记者 刘婧言）