商家收回锁具 用户担忧安全

　　3日，本报报道《两套“美利保”，钥匙能互开》引发市民关注，一些家里安了“美利保”锁的市民打来电话，担心门锁会被陌生人的同品牌钥匙打开，询问如何确保家门安全，希望厂家能对此作出承诺。

　　用户担心安全 要求厂家承诺

　　报道见报后，陆续有读者打来电话，表示自家安的就是“美利保”C级锁，当初就是看中了该品牌宣传的C级锁芯的安全性，才宁愿花大价钱安装的。没想到竟然出了互开的事，而且就发生在同一居民楼的对门两家，这样的互开频率，到底是中大奖似的巧合，还是锁头质量安全有问题？

　　一些读者说，“美利保”的包装标注着“互开率为零”，如今“互开”的事实戳破了宣传神话，厂家应该承担必要的责任，并对用户的家门安全作出保证承诺。

　　商家赔偿锁匠 互开锁被收回

　　锁匠邵强说，事发两个月来，他因互开锁芯的问题先后找到卖锁的商店、厂家，但是都没引起足够的重视。他曾找到道外市场监管部门反映问题，结果商家以此为由，拒绝再跟他协商解决，此事一直没有得到解决。

　　记者采访温州厂家后，10月31日，卖锁的商家主动打电话找邵强，约其进行协商，但始终没有道歉。最终，锁店代表厂家一次性赔偿邵强2600元的货物，锁店将两把可以互开的锁芯收回。

　　锁匠提醒客户 不注册没保险

　　邵强告诉记者，商家和厂家对互开事件的态度让他很寒心。他多次跟厂家联系，获知一个“秘密”：虽然包装盒上标明“送40万元的家庭财产被盗保险”，但前提是买锁用户得按照要求上网注册。

　　邵强说，他之前多次到锁店批发“美利保”锁芯，商家从未提醒过这一点。按照人们的日常习惯，不少市民安锁后可能早就将包装丢掉了，他特别担心一旦真有客户家被盗，根本无法享受“美利保”公司赠送的40万元保险赔付。因此，邵强提醒安装“美利保”的市民，虽然无法确定上网注册后能否获得保险保证，但还是应及早注册，否则索赔更难。

　　商家称互开锁发去厂家鉴定

　　昨天下午，道外锁店的郑经理主动联系记者，她表示对报纸已经刊登的内容没有异议，并且已经从邵强手中拿到了这两个可互开的锁芯。

　　“我们对这两把锁有疑问，现在已经把锁芯发到厂家，找专门的地方进行鉴定，看是锁本身有问题，还是后续出现的问题。”郑经理说，她作为经销商，从外包装看这两把锁是美利保的外盒，但盒里的锁芯到底是不是美利保厂家出的货，是否涉及假冒产品，需要等厂家或权威部门认定，近期就会有结论。

　　道外靖宇市场监督管理所的谭所长表示，确有锁匠曾到管理所反映锁芯互开的问题，管理员也曾与卖锁商家联系，积极协调处理。如果辖区市场上真的出现假冒“美利保”产品，管理所将进行调查。如果产品涉及虚假宣传，管理所也将进行相应调查，请消费者放心。