2015年第三季度 哈尔滨19家旅行社被投诉

　　据哈市旅游局通报显示，2015年第三季度，哈市旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件70件，涉及19家旅行社、3家A级景区，1家星级酒店。

　　涉及旅行社的主要问题主要是旅游者对旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、交通工具及导游人员服务态度不满意；旅游行程未能成行，双方就团款返还 及违约金承担问题发生纠纷；旅游者对购物、自费项目有质疑。涉及景区、酒店的主要问题：旅游者对景区管理及工作人员服务态度不满意；对酒店的设施无法及时 使用不满意。投诉涉及黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司、哈尔滨松花江国际旅行社有限公司、黑龙江省中旅国际旅行社有限公司、哈尔滨康华国际旅行社有限 公司、康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司、哈尔滨国际旅行社有限公司、黑龙江省松花江国际旅行社、哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司、黑龙江海外旅游有限 公司、黑龙江省环球假日旅行社有限责任公司、黑龙江天马国际旅行社有限公司、哈尔滨夜雨国际旅行社有限公司、哈尔滨观光国际旅行社有限公司、哈尔滨报达国 际旅行社有限责任公司、哈尔滨四季国际旅行社有限公司等。