黑龙江、山东两省邮政老总为营销精英 鼓干劲 指方向 设目标 树信心
10.06.2015 18:33
本文来源: 邮政
“下面我和大家分享一下‘我和土豪交朋友’营销案例。”“我想说说我眼中的‘互联网＋’。”“我认为在一些项目开发上，可以尝试利用当下热门的众筹方式……”6月6日，厦门大学管理学院204教室里，黑龙江省邮政公司刘福义总经理、山东省邮政公司马志民总经理与在这里参加黑龙江省邮政公司、山东省邮政公司营销精英高级研修班的90名营销精英面对面座谈，营销精英们畅所欲言、交流经验、分享感悟、盘点收获、抒发情怀，两位老总则为营销精英鼓干劲、指方向、设目标、树信心，空气中充溢着自信的阳光与澎湃的激情。 马志民总经理在座谈中对两省邮政营销人员的精神面貌、学习态度、钻研精神、实践勇气给予了充分肯定。他说，邮政企业中最直接与客户接触的是营销员，最具有战斗力的是营销人员，不断取得胜利的也是营销员。他感谢两省邮政营销精英为企业发展所做出的努力。马志民总经理说，企业取得的卓越成绩饱含着营销员的汗水和贡献，营销员不仅为企业培养了一大批忠诚客户，而且带领团队的能力在不断增强。他希望今后营销员的业绩芝麻开花节节高，营销能力不断提升，思考问题逐步深入。 面对新的发展形势，马志民总经理要求营销人员对以下几方面进行深入思考：一是思考转型的问题。黑龙江邮政基层营销员对转型的认识深刻，信心十足，而且对金融业务转型和邮务类业务转型进行了深入探索和大胆实践，这值得山东邮政的营销员学习。要认识到转型不是一蹴而就的，不能急于求成。转型永远在路上，要不断去创造经验。二是思考后专业化时代如何把专业做得更精。要借鉴互联网思维，把各个专业融合、打通，根据客户需求打出专业的“组合拳”。三是在“互联网＋”时代思考如何利用信息技术、利用互联网理念和方法创新团队、创新思想、创新业绩。马志民总经理分享了他对互联网的独特认识，“互”就是“客户”，“联”就是“数据”，“网”就是平台。而平台正是邮政的优势，互联网时代要建设好信息网、物联网、投递网。营销员要善于利用互联网思维抓住客户的心，在“互联网＋”时代继续走在前面，做到“心有客户，手中有市场”。赢得政府与老百姓的认可，邮政企业就赢得了发展空间。 “营销精英后浪推前浪。”刘福义总经理在座谈中高度评价了营销员的业务素质和在企业经营中发挥的重要作用。他说，营销员岗位是最辛苦的岗位，是最锻炼人的岗位，是最能为企业创造价值的岗位，也是最能证明自身人生价值的岗位。从最初的营销峰会交流经验，到现在黑龙江邮政、山东邮政走出去联合培训，企业对营销员的培训形式不断改进，并保持了持续性。大家对营销工作的认识不断提高，对问题的认识程度不断加深。两省邮政营销员在学习经验、交流感情、取长补短上取得了明显成效。当前，邮政企业处于转型发展时期，面临着前所未有的困难，在这个时候组织营销员培训，希望大家能够开阔思路，借鉴现代管理知识，把营销工作做得更好，这是企业长远发展的需要。 刘福义总经理分析了企业发展面临的形势及企业发展战略内涵，指出在困难和压力面前，营销员必须保持清醒的头脑和坚韧的定力。邮政作为劳动密集型企业，在互联网的强烈冲击下，仍能够有所作为，这基于我们拥有的网络平台和干部员工队伍。企业的营销力量、市场意识、竞争能力在不断提高，这为转型发展奠定了基础。营销员要通过学习，提高对现代经营理念、外部发展环境的认知，正确认识自身不足，找出差距，在竞争中取得新的业绩。 在后工业化时代，信息技术的发展使经济增长方式、商业运作模式发生了深刻的变化。对邮政这样一个传统企业来说，产生的冲击、带来的替代性越来越明显。今年，中国邮政集团公司制定了“一体两翼”的经营发展战略，这是出于建设世界一流邮政企业的考虑，是符合实际的。黑龙江省邮政公司在去年年初提出的“一个中心，两个重点，三个平台”建设，与集团公司的“一体两翼”战略布局相统一，是对企业未来长远发展的规划，其核心就是发展代理金融业务和寄递类业务，使这“两翼”保持平衡。 “两翼”中的一翼是代理金融业务。当前，金融市场利率化在加快，邮政企业要发挥平台优势，把“代”字号业务做大做强。为了加强平台建设，几年来，黑龙江邮政在硬件建设上连续改造了600多个网点，但更主要的是要改造软件、提升服务。营销从低到高分为三个层次：卖产品，卖服务，卖思想。在代理金融业务发展上，要将各个产品整合起来，为客户提供安全、收益高的产品组合，这其中就渗透着一种思想，这是营销的最高境界。转型就是转观念，我们提出与邮储银行“同质化服务、差异化经营”，就是转理念、转服务。 “两翼”中的另一翼是寄递类业务。寄递类业务是邮政的吃饭业务、根本业务，邮政行业自古以来在实物传递发展上就与先进生产力紧密结合，是先进生产力的代表。现在，传统的管理理念已不适应现代信息技术的发展，难以满足客户需求。比如，过去投递网络的组织是以满足定制型产品需求，按照线形、条块形设计的，而今，电商包裹的投递是不确定性的、被动性的，投递网络组织应该按照放射状、网格型组化。今天，我们的理念必须转变，只有观念转变了，才有思路，有思路才能指导行动；没有观念的转变，就没有正确的思路，进而造成行动的错误。 最后，刘福义总经理对邮政营销员提出了殷切希望：一是学习借鉴现代理论知识，开阔思路，创新思维。学习是终生的，不能停留在这5天的培训上。世界变化太快，不学习就不了解互联网、不掌握现代营销理论；不学习就不知道什么叫转型、为什么转型、怎么转型。要终身学习，深入思考，不断丰富自己的知识，解决在发展中不断遇到的新问题和新困难。二是善于总结，善于体验。要敢于实践，善于提升，在实践中摸索出经验，普及、传递正能量，发挥团队作用、发挥蜂群效应。两省邮政营销员要勤于总结经验，互相启迪，共同进步。三是提高营销技能，提升营销水平。首要的是学会与人沟通，只有沟通才能相互了解、理解，才能实现目标。刘福义总经理向营销员推荐了《第三选择》这本书。 刘福义总经理饱含深情地说：“营销员是企业的功臣，营销精英身上体现了企业面对困难不屈不挠、勇于拼搏的精神，企业对营销员要‘高看一眼，厚爱十分’。”他希望营销精英更加努力工作，创造更高更好的业绩，为中国邮政的发展做出新的贡献。
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