大庆市分公司瞄准网购“退货劫”寻找小包业务新亮点

在网购时代，客户经常会因买到不合心意的网购商品而选择退货，而这其中经常伴随着退货包邮、超重加价、快递选择等诸多退货问题。黑龙江省邮政公司大庆市分公司瞄准“退货劫”网购“逆向物流”这一市场需求，展开多专业联动，以优质的服务和低廉的价格，撬起小包业务发展新亮点。

早在开学前夕，大庆市分公司市场、函件、发投等多个部门便着手策划了校园小包返货市场宣传方案，其中，市场部负责印制宣传用品、函件局负责开学期间现场宣传、发投局负责长期派驻揽收业务。分工完毕后各部门各司其责，拉开了校园小包返货宣传揽收战役的序幕。

近日，大庆市分公司又在各大院校开展了5场专项宣传活动。随后，该分公司又进行了持续性的宣传和揽收工作。其中，学苑发投站以创新的宣传手法和揽收技巧起到了率先垂范的作用。学苑发投站站长杨丽在在市场开发中，首先想到的是怎么将业务发展融入到学生需求中，让学生向学生宣传，让学生揽收学生的邮件。她将小包业务宣传信息发布到学生QQ群中，并组织本站员工通过手机QQ、微信朋友圈等学生们喜闻乐见的方式进一步拓展宣传范围。她抓住开学期间校园包裹量大的特点，在学生取包裹的时候向其推介使用小包业务。在某大学的校内网上流传着这样通俗易懂的广告语：“网购容易、退货难！5元快递哪里找？邮政小包解您忧！5元了！想退就退！让我们一起愉快地网购吧！”同学们为这样接地气的宣传方式和返货资费所打动。学苑发投站在一所大学校园里，5天内共揽收41件返货小包，日均揽收8件，占校园返货市场收寄量的55%。

5天内，大庆市分公司在校园返货市场共收寄小包74件。校园返货市场的开发，标志着大庆市分公司提前抢占了网购“逆向物流”市场，让消费者不再面临“退货劫”。