哈市市场监管局向消费者征集消费领域整治重点

　　记者昨天从市市场监管局消保处获悉，即日起该处面向全市消费者征集信息，消费者可把自己认为最应该整顿的消费领域反馈给市市场监管局消保处。凡消费者反映问题集中的、属于该处监管范围内的，消保处都将在明年对相关消费领域进行专项整治。

　　据市市场监管局12315申诉举报中心统计显示，今年前10个月该中心共受理消费者咨询、申(投)诉49064件。在商品类咨询、申(投)诉中，交通工具、通讯产品、服装鞋帽类投诉占比位列前三位；在服务类咨询、申(投)诉中，交通运输类服务、餐饮和住宿服务、美容美发及洗浴类服务投诉占比位列前三位。据了解，近两年哈市市场监管局消保处就消费者投诉较集中的消费领域进行了多次专项整治行动，但仍有不少消费者身边发生或遇到的消费纠纷、消费陷阱没有及时反映到监管部门，或导致一些消费领域存在的欺诈行为没有被及时揭露出来。

　　对此，哈市市场监管局消保处决定从即日起面向全市消费者征集信息，觉得哪个消费领域该整顿、哪种欺诈行为该杜绝，消费者均可向消保处反映。据消保处处长王绪坤介绍，为打造哈市良好的消费环境，该处将对一些长期存在的消费欺诈、陷阱等进行专项整治。消费者反馈的信息该处将一一处理，对反映较集中的热点问题，且在监管部门管辖范围内的，该处将进行重点专项治理。