2014年国庆节假日旅游情况总结
在国家旅游局的关心支持、黑龙江省委、省政府的正确领导和我省假日办各成员单位的共同努力下，我省圆满完成了今年“十一”假日旅游各项工作任务，接待人次和收入均有增长，全省接待国内游客数221.36万人，同比增长3.9%，收入23.04亿元，同比增长1.4%。未发生安全事故和较大投诉，实现了假日旅游“安全、质量、秩序、效益”四统一的工作目标。现将有关情况报告如下：
一、旅游接待和收入情况
国庆节假日期间，全省各主要旅游景区接待游游人数比去年同期有较大增长。哈尔滨太阳岛金秋湿地游园会活动火爆，萌宝熊猫秀、趣图有奖征集、寻宝总动员、萌宝DIY、国庆豪华湿地游、玩转笨熊乐园等系列活动吸引了大量游客。假日旅游期间，太阳岛接待游客27.7万人次，同比增长25.9%，门票收入506.1万元，同比增长26.7% ；哈尔滨二龙山风景区接待游客1.8万人次，收入724万元 ；东北虎林园接待游客1.8万人次，同比增长28.8%，收入160.5万元，同比增长49.6% ；北方森林动物园每天有超过200只“动物明星”上演5小时以上的精彩节目，接待游客 1.7万人次，门票收入128.3万元。五花山赏秋节启动以来，哈尔滨周边的16座旅游名山迎来了赏秋游的人流高峰，黄金周开始后的前三天，共接待数十万游客。大量游客纷至沓来，本地游客携亲伴友，自驾游火爆，租车几乎“断货”。五花山赏秋的高峰带动了乡村休闲体验游、农家乐、渔家乐的发展，拉动了周边旅游经济和相关产业的增长。除此之处，市区文博之旅、各公园、商场、饭店、影院等也人流如织。市区各公园的花展，遍布城市的美化花坛、巨幅国旗妆点的国庆氛围，夜间多姿多彩的城市灯饰亮化造型、车流灯河无不体现城市特色。哈尔滨游客服务中心对游客开放以后，在十一长假期间，每天游客服务中心日接待游客约1.5万人左右。
齐齐哈尔市重点旅游景区接待游客22.8万人次，门票收入400万元，较去年同期增长6.5%。 龙沙动植物园及鹤之汤温泉受到广大游人的亲睐。总体接待量较去年增长8%。旅游客源以自驾游占绝大多数。“4+1”城际旅游联盟的大兴安岭、大庆、呼伦贝尔等地的游客为大多数。国内其他地区到齐齐哈尔旅游的主要是北京、大连、上海等有铁路客车直达地区的游客。来自国外客源市场人数较少，有少量香港的团队。10月2日的重阳节,重点景区都推出了持老年证的老年人免费游览的政策,极大地刺激了旅游市场。
牡丹江市的镜泊湖、地下森林等知名大景区人气最旺，游客主要来自当地市民、省内的哈尔滨、大庆、齐齐哈尔及北京、天津等。城效游也异常火爆，三道关、牡丹峰等城市周边景区创下了今年最高接待量。
佳木斯市根据本地的特色旅游资源，主打“五花山”观赏和秋游“华夏东极”两大特色产品和以秋季采摘为辅的旅游产品，推出精品旅游线路，让广大旅游爱好者走进大自然，感受多姿多彩的秋天。
大庆市节日期间开放的主要旅游景区有26家，主要包括温泉游、湿地游、民俗游、采摘游和场馆游，接待游客近49万人次。
黑河市五大连池风景区在国庆节假日期间共接待游客5.6万人次，同比增长37.16%，门票收入200万，同比增长42%。其中自驾游车辆达到4000多辆，家庭自驾游增长迅猛，成为更多游客的选择。
大兴安岭漠河县北极村国庆期间推出乘游船观赏中俄界江和两岸五花秋色产品，让游客感受回归自然的乐趣。
省森工总局重点打造的凤凰山、柴河小九寨、平山旅游区景区，客源主要来自省内游客，辐射吉林和内蒙古部分游客，共接待游客近5万人次。
二、旅游投诉和旅游市场治理情况
为了做好国庆节假日工作，节前，省旅游局组织在哈50余家旅行社召开会议，对国庆节假日旅游安全检查、规范整顿旅游市场秩序等相关工作进行了部署动员。国庆节假日期间，全省建立并实行旅游三级网络投诉制度，省、市旅游质监所工作人员24小时在岗值班，随时受理游客投诉咨询。 在假日期间，省旅游局假日值班领导刘显富副局长带队，省旅游局综合处会同省旅游质量监督管理所，到太阳岛、东北虎林园、金龙山国际旅游度假区、哈尔滨动物园、极乐寺、哈尔滨游乐园、文庙等重点景区进行明察暗访，开展假日旅游安全和服务质量检查。哈尔滨市旅游质监所通过向游客发放旅游宣传资料，开展旅游安全温馨提示等形式，提高游客安全意识。
三、旅游安全情况
按照国家旅游局对2014年国庆节假日旅游工作的部署，省旅游局下发了《黑龙江省旅游局关于做好2014年国庆节假日旅游工作的通知》,对全省国庆节期间假日旅游安全工作进行总体部署。全省各级旅游局集中组织力量，围绕国庆节假日旅游安全的重点部位、重点环节、重点隐患加大明察暗访的力度，推动重点工作的落实。省旅游局组成由局领导带队的督导检查组，对重点地市及森工、农垦两个系统的假日旅游安全工作开展检查，同时要求地市旅游局组织开展旅游安全检查整治工作。各督导组对检查中发现的问题和事故隐患，积极采取措施，组织企业进行立即整改，层层落实责任，跟踪问效，坚决不留隐患。为假日旅游营造安全秩序的良好环境。在国庆节期间各市地假日办针对旅游景区分散，交通跨度大、节庆活动多、人员密集等特点，有针对性地抓住旅游交通安全、重大节庆安全和旅游食品安全等工作重点，省、市旅游局组织相关部门对重点、热点景区开展节中旅游安全抽查，强化关键部位、要害环节的值班值守，开展文明执法，倡导诚信经营，严厉打击非法违规经营，推动安全制度措施落实，确保旅游市场繁荣有序。国庆节假日期间，全省没有发生旅游安全事故和重大旅游投诉案件。
四、丰富活跃假日旅游市场情况
为指导广大游客国庆节期间旅游休闲度假，省旅游局充分挖掘我省秋季旅游资源优势，结合九月份在我省举办的全国“百强”旅行社龙江行活动积累的宝贵经验，特别推出了9条黑龙江省旅游精品线路（哈尔滨文化时尚游，哈尔滨——亚布力——雪乡冰雪游，哈尔滨——五大连池——黑河——俄罗斯布拉戈维申斯克市观光游、度假游、边境游，哈尔滨——亚布力——镜泊湖——绥芬河/东宁——俄罗斯符拉迪沃斯托克市观光游、休闲游、度假游、边境游，哈尔滨——漠河北极村观光游、休闲游，哈尔滨——伊春五营国家森林公园——汤旺河国家公园观光游、休闲游、度假游，哈尔滨——抚远——俄罗斯哈巴罗夫斯克市观光游、边境游，哈尔滨——兴凯湖观光游、度假游和哈尔滨——大庆铁人纪念馆——大庆博物馆——杜蒙连环湖温泉——齐齐哈尔扎龙自然保护区观光游、休闲游、度假游），热情邀请海内外游客来到中国“北大仓”，观“五花山”绚丽奇景，赏天高云淡北国秋月，尝黑土地丰硕物产，看东北民俗和中俄风情，踏寻黑龙江辉煌历史足迹，共飨北国金秋风华物产，尽情领略中俄边境旅游大省的美丽风姿。
五、我省假日旅游市场主要特点：
一是旅游意识理性化，休闲度假成为主流。面对日益繁荣的黄金周旅游市场，旅游者注重追求休闲、舒适、轻松愉快的旅游内在价值，挑选实惠线路、寻求优惠价格，讲究服务质量。今年国庆节短线游、一日游明显升温，五花山观赏游、乡村采摘游、边境自驾游、城市休闲游等特色线路火爆，体现出旅游者旅游意识更趋理性。从市场调查结果看，国庆节假日，68.6%的被访者出行目的为“休闲/度假/观光/旅游”，游客度假旅游目的性明显高于其他时段。
二是旅游方式个性化，参团出游略有增长。旅游者以家庭或与亲友结伴出行的特点更加突出，经调查，家庭亲友结伴出行的被访者所占比重为48%，较去年同期增加了7.1个百分点，成为假日旅游最为常见的出行组织方式。参加旅行社出行占6.3%，较去年同期增加了3个百分点。许多游客青睐更具风格、更方便经济的旅游方式，今年自助游、自驾游、农家游等形式倍受欢迎。
三是省内游仍占主流，外省游客占1∕3强。在国庆节假日期间，很多北京、天津、吉林、辽宁、内蒙古等地的游客自驾车来我省旅游，哈尔滨、牡丹江、鸡西、黑河、抚远、漠河等地接待省外自驾游客数量有大幅增长。同时，我省积极开展“龙江人游龙江”活动，各市争先推出具有地方特色的旅游线路产品，使国庆节期间旅游客源相对集中。省内游、市内游占据主流，尤其是省内各城市的周边地区游客骤增，比去年同期有较大幅度增长。从城调队调查结果看，国庆假日期间的游客，65.9%来自本省，其中，30.7%来自本市；34.1%来自外省。
四是旅游市场愈加成熟，游客好评有新的提升。今年国庆节假日期间经抽样调查，40.9%的被访者表示对所出行城市的整体印象为“好”，43%为“较好”，相比去年有所提升。随着我省旅游服务设施日趋完善，旅游产品不断提档升级，管理服务不断提升，旅游服务更具人性化、人格化。各级旅游主管部门加强了引导与服务，旅游企业积累了应对黄金周的丰富经验，全省假日旅游市场已逐步顺应市场经济规律，走上健康发展的轨道。
黑龙江省旅游局
2014年10月7日