牡丹江二级以上医院将建立医患沟通室 减少恶性医疗纠纷

　　在医患矛盾里没有赢家，减少恶性医疗纠纷的发生，促进患者与医院、医护人员之间的良性互动才是根本。11月4日，记者从市卫生局了解到，牡丹江市将在二级以上医疗机构建立“医患沟通室”，搭建医患和谐关系的桥梁。

　　据了解，今年发生的“黑龙江省齐齐哈尔市‘2·17’北钢医院耳鼻喉科医生被杀案”在社会上掀起了轩然大波，这个案件因为医患纠纷断送了一个事业黄金期医生的性命，也断送了一个花样年华少年的前程。市卫生局要求建立“医患沟通室”，就是要依法保护患者和医疗卫生机构及其医务人员的合法权益，有效降低医疗纠纷发生率。

　　按照要求，牡丹江市二级及以上医疗机构将在每个临床科室或重点科室建立“医患沟通室”，并配备高清录音录像设备。对于暂时不具备建立“医患沟通室”的单位，可经请示市卫生局批准后，在医生办公室设置“医患沟通区”并配备相应设备。要做好“医患沟通室”的录像和录音资料的登记及保管工作，所有资料至少保存一年时间，为医疗纠纷、医疗鉴定、公安机关调查取证提供资料。

　　“医患沟通室”建立后，要及时记录重要医疗告知事项，医生与重大手术或急危重病人及其家属进行术前告知、病情交待等医患沟通时，必须在“医患沟通室”进行，及时记录相关内容。沟通过程中医患双方要明确对病情分析、诊断方式选择、治疗方法选择、不同治疗方式的收益和风险等情况进行介绍。医院要适时组织医生回放观看“医患沟通记录”，通过分析沟通过程提高沟通技巧、完善沟通内容、提升沟通能力。市卫生局将适时对各单位“医患沟通室”落实情况、重要医疗沟通事项录音、录像执行情况进行督导检查。