执法监督员来信：法院对咱老百姓真好
哈尔滨市道外区法院立案大厅。
哈尔滨市道外区法院立案庭干警指导当事人填写法律文书。
哈尔滨市道外区法院执行局返款大会返款现场。
张世彬，黑龙江徐力律师事务所律师。田晓光，哈尔滨市正林律师事务所律师。她们还都拥有一个共同的身份，哈尔滨市道外区人民法院监督员。
“建议表扬提倡！”张世彬和田晓光有感于道外区法院司法工作的人性化、执法的公正廉洁，2017年7月末，二人共同执笔给黑龙江省高级人民法院写来了信，“我们就是要弘扬这种真诚接受群众监督、真心听取群众意见、真正解决群众问题的良好风气。”
道外区法院连续三年被哈尔滨市中级法院评为全市先进法院标兵，未成年人审判、老年人审判、多元化解矛盾纠纷工作曾被评为国家和省级先进。
张世彬：当事群众感到了司法的亲切温暖
“在道外区法院，群众的冷暖有人知，群众的诉求有人管，群众的困难有人解决。”张世彬去年到道外区法院办事的经历，赞叹“小事能看出作风大问题。”
那是2016年12月份的一天早晨，哈尔滨市已经进入了冬季。道外区法院是8点半上班。8点刚过，张世彬来到道外法院门前，看见大街上行走的人们在寒风中瑟瑟发抖，但道外法院已经打开了大门，前来办事的群众走进大厅等候。“还没到上班时间，法院就提前开门让咱进来暖和。要不，这数九寒天在外面再等个一二十分钟，准得冻感冒了。这个法院对咱老百姓真好。”张世彬边走进道外区法院，边听群众在议论着。
立案大厅很宽敞，有一个数米长约八十公分高的开放式工作台，几位法官在台后的岗位上为群众办理相关事宜。张世彬发现，这个工作台与他到过的一些法院有一个明显的区别，就是工作台没有玻璃隔墙，法官办公情形一目了然，还与办事群众面对面交谈，既感到亲切、直接、方便，又感到群众与法官没有了隔阂，更能坦诚、真诚对话。
立案庭副庭长王学勇向一位群众解答问题。这位群众对张世彬说：“王庭长解释可细了。我知道了怎么起诉。”张世彬注意地观看着，有一个当事人来查询执行异议案件的立案情况，王学勇当即指定负责这项工作的王楠查找。王楠翻阅了一阵立案登记簿子，一时没有查到，留下了该群众的电话号，告知一旦查到立案信息，将会电话告知。一起债务纠纷案件当事人要申请执行，需要提供判决书生效证明。但办理该案件的法官已去世。没有这份证明就不能立案执行。王学勇又帮助联系了民庭李晓冬副庭长，办理了判决书生效证明，他的案件立上了。
张世彬说，虽然这些法官所做的一切看似很平常、很普通，但他们通过认真负责的工作，热情周到的服务，让当事群众感到了亲切温暖，让群众的困扰得到了及时化解，工作作风和关心群众的做法顺民意、得民心。
田晓光：如果案件不公平，法院一定能公正处理
道外区法院在接待室公开了院长和审判人员的办公电话，当事人可以打这个电话直接与办案人联系或向法院领导反映问题。“这与当前一些机关单位的办公电话无人接听，如同虚设的情况相比，显得十分可贵。”作为道外区法院特邀监督员，田晓光听闻群众反映通过监督电话解决问题的过程，感慨地说。
一起申请执行案件，由于案情复杂，进展较为缓慢，道外区法院院长王葳得知此事后，当即责令执行局督促执行。很快，执行局就给已去外地的案件当事人打了三次电话，当事人来到了法院，核实了案件情况。2016年12月27日，执行局局长马功辉决定：被执行人虽有异议，可以按法律程序提出，但不影响执行，责成执行员抓紧推进执行落实措施。道外区法院还在接待室公布了监督电话和执纪监督人员名字。
2017年5月，一名案件当事人认为法院作出的裁定不公平，和其知青战友按照接待室公布的电话号码，向道外区法院监察室三名工作人员电话反映情况。三人都耐心接听了电话，了解了情况，告知其投诉应提交的相关证明材料，并表示如需要可面谈。
“道外区法院监察室对群众的电话投诉都能认真答复、指导，如果案件不公平，法院一定能公正处理。”田晓光说。通过在道外区法院的见闻，两位监督员有了深深地感受，法院主动接受监督不走过场，监督渠道畅通，密切联系群众，实现了对执法活动的有效监督，有利于公正司法。
“我们为法院司法为民、真情服务的作风所感动，特此写出自己在法院的所见所闻，大力弘扬这股蓬勃向上的正能量。他们忠实于法律，坚持公正执法，是党密切联系群众优良传统的优秀传承者。”张世彬、田晓光在信中写道。
