大庆“十大招人烦”排名：无照游商连续两年居榜首
市民对哪些不文明现象最反感，从数字城管指挥中心的热线中就能看出来。
7月14日，记者从数字城管指挥中心了解到，根据工作人员对投诉电话内容的分类和统计，在扰乱城市秩序影响城市环境的现象中，有10种现象市民最为反感，其中无照游商连续两年都排在第一位。
头号“招人烦”是无照游商
数字城管指挥中心为本报提供了2014年与2015年前7个半月的市民来电数据统计表。记者从表中看到，2014年和2015年，居十大“招人烦”之首的都是无照游商。
去年，市民反感的十大不文明现象排名是：无照游商2655起；非法小广告1816起；暴露垃圾1289起；露天烧烤1182起；沿街晾挂1110起；乱堆物堆料782起；商业噪音769起；违规户外广告448起；违规牌匾标识267起；店外经营255起。
今年同期，市民反感的十大不文明现象是：无照游商3737起，非法小广告1829起，乱堆物堆料1285起，沿街晾挂1037起，暴露垃圾684起，违规户外广告670起，商业噪音521起，露天烧烤492起，店外经营404起，违规牌匾标识265起。
从数据来看，今年市民对无照游商、店外经营、乱堆物堆料、违规户外广告的投诉比去年大幅度增加，这说明这些城市管理问题有所反弹；而对暴露垃圾、商业噪音投诉有大幅度减少，说明这些方面城市管理有所提升。
三种“脸红行为”出现频繁
上面这些数字，都是数字城管信息采集员、市民投诉内容整理得来。但还有一些让人“脸红”的不文明行为，频繁出现在数字城管的监控视频中。
让记者记忆犹新的是，在一次检查中，记者在数字城管指挥中心的大屏幕上，看到一男子在万宝二区一处楼角方便。
数字城管指挥中心接线员告诉记者，平时监控视频中，3种陋习出现较为频繁，这3种“脸红行为”分别是：街角小便、跨越护栏、宠物当街大小便。
因此，对这些“脸红行为”，市城管委表示，一方面要加强日常监督管理，另一方面要大力宣传引导，提高市民的文明程度。
多数人明知“招人烦”故犯
也许读者会问，这十大“招人烦”的不文明现象中，许多人明知故犯，这么说有依据吗？
让我们来看一组数据，数字城管指挥中心主任张宝文说，数字城管指挥中心每天(24小时)接到各类城市管理问题投诉约300件。而在今年“两考”期间，接到的投诉却明显下降，每天(24小时)仅30多件，大约下降了90%。
为什么会这样？通过与执法部门沟通和多方了解，指挥中心工作人员发现，在中高考期间这些不文明行为的确自行减少了。
“平常总在校园周边的小贩，那几天都没出去叫卖。”工作人员说，其实很多人明知自己的不文明行为“招人烦”，在“两考”期间，主动规范了自己的不文明行为。
发现城市管理问题渠道多
也许很多人认为，数字城管就是通过12319热线和监控摄像头发现问题，其实不然，它有很多“千里眼”和“顺风耳”，而获得城市管理问题的渠道也不少。
7月14日，数字城管指挥中心对56名信息采集监督员的培训刚刚结束，他们将分布到全市各主要街路上，不仅采集各类城市管理问题，还监督城市管理工作。
“原来他们的任务是采集信息，现在已转变为监督城市管理。”数字城管指挥中心主任张宝文说，这些监督员配有“城管通”，在指挥中心屏幕上，可以看到他们位置和行走轨迹，每人平均每月上报城市管理问题达80多件。
另外，还选聘社区居民、出租车司机、媒体记者担任“社区城管”和“城管志愿者”等义务监督员，来发现城市管理问题、监督城市管理工作。
12319热线接听坐席有13部电话，24小时接听市民举报电话，每天接收案件达300余件。
同时，视频监控会主动发现问题，数字城管视频监控员每天浏览视频，发现城市管理问题后，第一时间将问题派遣到各区城市管理部门，按照规定时限进行处理、反馈并结案。
编辑：李笑然