新建小区供暖成投诉热点

　　据新华网沈阳１１月１２日专电（记者陈梦阳）记者从辽宁省政府听取民意、为民办事的网络平台民心网获悉，全省供暖１０余天来，民心网设立的“供暖直通车”平台受理群众供暖诉求量２５５４件，与去年同期相比持平。其中，新建住宅小区不能按时供暖的问题成为新热点。

　　缘何新建小区供暖诉求多？据民心网“供暖直通车”负责人介绍，新建住宅小区未按时供暖主要存在三方面原因：

　　一是开发商供暖配套设施未通过验收或未交供热挂网费。如丹东市经济合作开发区金色水岸小区因开发商未交挂网费导致部分居民楼未供暖。

　　二是开发商或物业公司拖欠供暖公司采暖费或供暖工程款。如锦州紫东华府小区开发商拖欠供暖公司数百万工程款，在工程款未结清前，供暖公司无法对该小区进行接收，目前该问题得到解决，已恢复正常供暖。

　　三是群众对开发商卖房时的赠送面积也要被收取采暖费的政策不理解，拒绝交费，导致供暖公司无法按时供暖。

　　此外，供暖运行初期产生的供暖管网漏水、管线爆裂问题经民心网转到供暖单位后已基本得到解决。截至目前，已有１９９７件群众投诉通过民心网得到有效解决，其余问题正在紧张办理中。（完）（编辑：李国红）