省旅游局开展治理专项行动旅游市场秩序明显改善

      为贯彻落实《国家旅游局依法治理旅游市场秩序三年行动方案（2015）》总体部署，全面规范旅游市场秩序，提升旅游发展环境，省旅游局重点围绕文明、有序、安全主题，部署开展依法治理旅游市场“秩序”专项行动。通过一系列“组合拳”，遏制旅游市场乱象。

      一是组织出境、边境组团社及重点旅行社负责人召开会议，督促旅行社把好文明旅游的“组团关、落地关、行程关”和“培训关”，并与旅游企业签订诚信经营责任状。

      二是联合黑龙江公安边防总队哈尔滨边检站，在口岸执勤现场重点检查了旅游团队行程、领队人员证件、旅游服务规范等内容，共检查旅游团队54个，领队54人，其中2人未佩戴领队证，1人借调手续缺少借出单位公章。现场发放意见反馈表和旅游维权单1000余份。

      三是会同省工商局对中央大街、冰雪大世界、雪博会、亚布力、雪乡等重点旅游景区及周边进行联合检查。严厉查处以不合理低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣，发布虚假旅游广告、欺客宰客，价格欺诈、不明码标价以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。

      四是借助“行风热线”节目，认真解决游客反映问题，并提醒广大游客在报名时要核实好旅游企业资质，签订好完备旅游合同，以免落入“熟人”、“低价”陷阱，增加维权难度。同时曝光处罚了一批典型案例，形成了违法必罚的高压态势，让旅游企业和从业人员有不能违规、不敢违规的意识。

      据不完全统计，“秩序”专项行动中全省共出动旅游执法人员485人次，联合工商、公安、物价、交通、新闻媒体检查15次，参与单位5家，检查旅行社（含分公司、服务网点等）155家，星级饭店32家，旅游景区33家，购物店72家，导游156人。查处旅行社4家，罚款7.7万元，处罚相关责任人2人，处罚违规导游2人，罚款1.6万元。

      下一步，省旅游局将陆续开展“治黑”、“清网”、“督查”、“规范”等专项行动，通过依法治旅，实现市场有序、竞争有序、管理有序、出游有序的目标。

2015年3月24日