明细难查老人自制账单

　　9日，本报刊发了《养老助残“券变卡”存漏洞》的报道。北京养老助残“券变卡”后，由于“看不见、摸不着”，不少老人都存在担心金额出错的忧虑，而为了记住消费金额与卡内余额，有些老人需要保留每一笔消费的存根，更有不识字的老人自制消费账单，累加后核对余额。还有一部分高龄老人，干脆把养老卡交给子女保管消费。

　　不少老人金额存疑

　　对思维比较清楚、可以独立使用养老助残卡的老人来说，即使遇到金额存疑的情况，一般也不会去核对明细，往往都是“只要大数目对上就行，小数目差不了多少”。

　　今年83岁、家住北京阜外大街的董奶奶说，她曾觉得卡内的钱对不上，当时也怀疑“是不是刷错了”，但因为儿媳有时也会拿卡去买东西，想着是不是她用了，最后也就算了。

　　自制消费账单

　　在用卡消费的过程中，多数老人用于核对金额的依据仅是“购物存根”。很多老人基本不会操作智能手机，无法通过下载“北京通e个人”APP的方式查询交易记录。朝阳区团结湖街道的黄奶奶说，“太麻烦，没有下载使用过”。黄奶奶也承认，自领卡以来，她保留着每一笔消费的小票。

　　相较而言，那些不识字的老人用卡更加麻烦。82岁的张奶奶因为没有文化，便自制自己能“看懂”的消费账单，将每次消费的金额都记录在一张纸上，“我不识字，只把数字记下来，买一次东西就在下面记一下。”

　　养老卡交子女保管

　　除此之外，很多老人的养老助残卡已经完全交给家属支配。家住密云县的李奶奶连姓名都不会写，而许多服务单位又要求消费必须签字，她已经把卡交给儿子，每次需要什么都让儿子去买。阜外大街的韩奶奶每次也都是女儿带着出门消费，至于卡内的余额，“我从来都不知道。”

　　家属建议提供消费明细

　　有家属提出建议，除了养老助残卡之外，能不能提供类似存折的东西，这样每一笔消费的明细与余额都可以白纸黑字地记录下来，可以消除老人用卡时的疑虑。家属刘先生说：“养老助残卡面对的是一个特殊群体，甚至他们的子女都很少接触网络，实现完全信息化一时难以接受。此外，如果存在消费疑虑，还需要通过各种查询渠道，这也会增加各方面的工作量。”

　　郑林