松北区推行社区物业一体化管理模式
4月10日，松北区社区、物业为民服务一体化服务管理模式启动仪式暨“社区物业是一家，为民服务你我他”徒步大赛隆重举行。这是松北区结合区情实际，以开展社区物业一体化工作作为突破口，创新互联网+物业服务，建设智慧社区，对全区社区、物业服务管理一体化模式做出的积极探索，为化解基层矛盾，提升为民服务质量，为全国文明城市创建提供了有力保障。
——互相挂职，提升“社物一体”高效化。 长期以来，一些社区物业企业与社区实行两套人马两张皮，相互没有交集。有些小区甚至出现物业与社区的利益之争，业主、居民的权益得不到保障，并引发一些新问题、新矛盾。日前，松北区组织召开社区物业为民服务一体化座谈推进会。在借鉴南方城市社区管理成功经验做法基础上，提出社区和物业工作人员相互挂职的先进管理模式。该模式就是让社区主任去物业兼任副经理，物业经理到社区兼任副主任，这样物业和社区一起工作，大大减少推诿扯皮现象，提高了工作和管理效率，最终达到了一个职能互补，相互促进的一体化管理模式。
———联席会议，推进“社物一体”服务化。 各社区定期召开社区、物业联席会议，组织社区、物业、派出所、社区居民参加联席会议。梳理居民反映的问题，多方化解矛盾，搭建互通交流平台，理顺社区与物业之间的关系和职能，突出为民服务这个核心，为社区物业为民服务一体化工作顺利开展奠定了坚实基础。成立党员志愿服务队、夕阳红合唱团等群众性组织，充分发挥老党员、志愿服务队、艺术团体的先锋模范带头作用，积极开展文化活动，促进和谐社区建设，全面推进社区物业一体化进程。
——搭建平台，打造“社物一体”智能化。 以开展创新互联网+物业服务为突破口，搭建智慧平台，建设智慧社区，提高居民幸福指数。智慧平台就是整合小区附近的超市、便利店、洗衣店、擦鞋店、保健按摩店等资源。居民可以通过智慧平台购买蔬菜水果、米面粮油等生活用品，也可以通过智慧平台预约洗衣擦鞋、保健按摩等家政类和健康类服务。不管是购物还是购买服务，智慧平台都能提供贴心的送货上门、货到付款服务。通过智慧平台居民可随时将下水道堵塞等这样的事情向物业报修，物业会在第一时间上门维修。通过智慧平台居民可查询社区的各种管理规章，查询上百种为民服务事项，包括申报条件、办事流程、收费标准和办事周期等信息，方便居民办事。
——以点带面，推动“社物一体”联动化。 为了推进社区物业一体化工作进程，共同构筑美好和谐社会关系，松北区松北街道办选定13个社区物业一体化试点单位，以试点探索为带动，制定指导社区物业一体化举措，扩大试点范围，以点带面，因地制宜，统筹协调，稳步推进，最终全部实现松北区社区物业一体化，让全区居民全部享受到社区物业一体化管理带来的方便和实惠。社区物业一体化为居民提供了“全方位、全天候、全过程”的服务平台，使社区组织由“松散”变得“紧密”， 社区与物业由对立变成了合作，由监督变成了协作，由提意见变成了提建议，大大提高了服务效率，推进了智慧社区建设的整体合力，形成了社区、物业、居民三方良性互动互通的局面。