哈尔滨市近日气温急降 供热投诉增加20%

　　最近几天，随着气温明显下降，记者从哈市各城区供热办了解到，最近一周供热投诉比前一周增加近20%，集中投诉室温不达标。工作人员表示，多数用户已经投诉两至三次，但很少有用户主动要求企业测温。提醒市民应及时申请测温，作为今后维权依据。

　　4日，家住香坊区哈平路松研小区8号楼一楼的邹女士向本报“供暖直通车”栏目反映，最近几天家里温度只有13℃左右，多次找到负责供暖的超然供热公司，工作人员每次都说进行上报，可室温低的情况依然没有改变。当记者询问是否申请测温进行认定时，邹女士说她只是多次找供暖企业，并没有申请测温。随后，记者将该情况反馈给了香坊区供热办，工作人员表示当天就会派人到邹女士家查看原因，并协调供暖企业尽快解决。家住南岗区一匡小区7号楼的刘先生反映室温只有17℃，也没有申请测温。南岗区供热办工作人员表示，会和负责供暖的工园物业进行对接，尽快提升刘先生家的温度。

　　各城区供热办工作人员表示，在此前处理供暖纠纷的时候，很多用户投诉室温不达标，要求采暖期结束后退费，可由于没有当时的测温记录，无法帮助用户维权。市民发现家中室温不达标时，应第一时间要求供暖企业测温，供热单位应自被告知之时起8小时内进行现场测温，因供热单位原因未进行现场测温的，视为供热室温不达标。如果对于供热企业测温有异议，用户应及时向供热主管部门投诉，要求对室温进行重新测温，作为处理的依据。供热行政主管部门应在接到投诉之时起24小时内进行现场免费测温，或者委托街道办事处进行现场测温。

　　哈市市区供热投诉举报热线

　　序号 名称 投诉电话

　　1南岗区供热办82708055

　　2道里区供热办84502319

　　3道外区供热办88944375

　　4香坊区供热办87933087

　　5平房区供热办86596365

　　6松北区供热办88080677

　　7呼兰区供热办57371328

　　8阿城区供热办53966392

　　9市住房局供热办87390010（作者：李国玉）