“烤”出来的文章

——牡丹江市分公司开发代发烟款资金归集项目侧记

省邮政公司牡丹江市分公司深刻认识到抢抓旺季资金归集对打好旺季增额战役的重要性，致力于开展代发烟款等大额资金归集项目。截至12月15日，该分公司共开发烟款资金2亿多元，占全区烟款资金的50%，沉淀资金近亿元，为旺季增额和金融增收奠定了坚实基础。

未雨绸缪  及早运作

牡丹江全区烤烟耕种面积18022公顷，占全区耕地面积的3.51%，每年有近4亿元的资金流转。为在烟叶销售旺季全面抢占烟款资金份额，牡丹江市分公司在每年运作烟款项目的基础上，今年提早运作，于四季度旺季到来前就制定了《客户深度走访营销方案》和《旺季抢抓资金归集类项目营销方案》，特别对烟款资金集中的县、区局做了详细的安排。

烤烟耕种面积较大的林口、东宁和宁安3个县（市）局还专门召开烟款营销推进会议，明确分工，县局长负责高层营销和制定总体营销方案，金融业务中心主任负责跟进落实方案和梳理烟农客户，网点负责人具体做好烟农客户的走访和烟款营销。他们还出台后台支撑部门与各乡镇网点联动包保措施，全面加强开发烟款资金归集项目的前期准备。该局优化烟款发放工作流程，明确责任分工，对烟站和重点烟农采取专人专项维护的措施，最大限度地争取烟款资金沉淀，避免出现烟款进账流水现象。

进入烟叶收购期，各县、区局主动与各烟站沟通，了解2014年烟叶质量和产量情况。通过信息反馈，今年烟叶产量有所减少，但由于烟价上长，总体烟款销售价格有所上浮，这使开发代发烟款项目的县（市）局进一步坚定了信心。

深度走访  抢抓客户

牡丹江市分公司代发烟款项目虽然已连续做了几年，面对今年严峻的增额形势，各县、区局结合牡丹江市分公司开展的客户深度走访活动，积极深入烟站、村屯，反复与客户进行沟通，抢抓客户资源。各县、区局在安排专人跟踪了解烟站动态信息的同时，还随烟站工作人员深入村屯，上门开展营销。各县、区局要求网点将烟农作为大客户进行重点维护，做到勤走访、多沟通。每逢休息日，支局长就带领员工深入乡镇村屯进行走访，了解烟农烤烟耕种面积和长势情况，逐一进行登记，完善客户信息，在走访的同时将电话留在印制好的宣传单上，为后续沟通做好铺垫。

为方便烟农和商户存取款，部分县、区局网点还在窗口开辟“绿色通道”，赢得了烟农的一致认可和好评。兴隆区邮政局是该分公司惟一一个代发烟款的市内区局。虽然地处郊区，位置较偏远，只有3个网点，日常客户也较少，但该区局没有等客上门，而是积极开发代发烟款项目，营销资金3000多万元。

细化流程  做好服务

为确保代发烟款第一时间上账，各县、区局积极与当地邮储银行沟通，争取由邮储银行后台进行批量开户、账户签约，前台柜员负责录入上账信息，缩短上账录入时间。烟款发放当天，林口县邮政局各支局网点全部加班停休，网点人员工作到凌晨，仅用一天时间就将932户烟农信息录入完毕，上账资金6542万元。

宁安市邮政局采取集中兑付方式，将客户集中起来，一方面方便客户及时查询烟款到账信息，另一方面方便网点开展营销工作。截至12月15日，该局代发烟款9000万元，形成沉淀资金3000万元，预计可形成收入5.6万元。

东宁县邮政局在烟款发放当天，为烟农编发顺序号，让烟农分批到营业厅办理业务。为缓解烟农焦急等待情绪，该局还在营业厅内准备了茶水、水果、瓜子等，营造了温馨的服务氛围。