王宝凤：将月嫂服务做到新加坡

　　黑龙江日报记者孙佳薇

　　“我的创业历程其实就是我与家政服务行业的故事。”大庆市百湖家庭服务有限公司总经理王宝凤说起自己的创业经历有那么一种云淡风轻。

　　2002年，大学毕业的王宝凤以求职者的身份敲开了大庆市妇联家政服务公司的大门，就这样，她与家政服务结缘了。一年后，她在让胡路区创办了自己的家政服务公司，开始了创业之路。

　　那时候，“家政”这个概念还没得到社会的广泛认可。“一个人，一张桌子，一部电话，老板就是员工，员工亦是老板，宣传、公关、接待、办手续，全是我一个人，常常是白天跑事，晚上想事。”王宝凤每天骑着自行车，从让胡路的麦家屯一直骑到长青，再骑到奔二村……到处去贴广告，一直贴到天黑。没有业务上门，她就一家一家医院地走，见到孕妇就介绍。

　　在经历了一番身心俱疲的“跑单”后，公司接到的第一单生意是去一家妇产医院护理一个早产婴儿，王宝凤决定亲自上手。“整整三天三夜，我坐在小板凳上，精心看护，一合眼就感觉孩子在哭，家长在看。”王宝凤清楚地记得那时的情形。“一天夜里10点多，孩子又哭又闹，不知道是没包好还是奶水温度不适，或是其它什么原因，孩子就是不喝奶。”这让刚刚二十出头的王宝凤束手无策，她当时甚至想放弃这份工作。几经思想斗争，最后还是咬牙挺过来了。

　　王宝凤看护孩子的尽心尽力，让她的家政服务公司赢得了医院妇产科所有医生护士的信任。然而，就在出现希望的同时，公司也开始面临问题——“月嫂们还是太缺乏实践经验了！”那时候在大庆，月嫂培训没有现成的经验可循。理论知识除了医生讲的，就是跑遍所有大大小小的书店，翻阅、记录、整理书本东西，再讲给学员听。渐渐地，月嫂大姐的业务水平得到很大提升。公司月嫂服务品牌也在大庆市场上叫响，甚至上海、北京等地的一些客户也都通过大庆的亲戚来签约。

　　就这样，王宝凤和公司里的姐妹们成为大庆月嫂行业的开拓者，慢慢形成了一套严格、科学的育婴管理、服务体系。2012年，王宝凤作为主编参与编辑了我省育婴服务地方标准。

　　13年创业历程，王宝凤亲身经历了家政中介到家庭服务的发展，见证了大庆家政服务业态的发展变迁。随着家政服务公司不断发展壮大，业务范围也从最初的月嫂、保姆服务发展到婴嫂、护工等产业化、链条式服务。公司也从最初的一家小公司发展成中等规模企业，月嫂服务已经走出了大庆，遍及龙江，进军北上广，最近已经飘洋过海到了新加坡。（据黑龙江日报）