“×××”电话是在敷衍百姓

　　“这是至今为止我见过的最狗血的‘联系我们’。”11月9日，有网友联系四川省泸州市江阳区民政局，在打开该局官网并点击“联系我们”一栏时惊讶地发现，该局电话和邮箱的关键部分均以“×”代替。(见12月10日《大河报》)

　　电话除了前面的区号，后面的号码全部以“×”代替，邮箱除了@163，其他部分也全部以“×”代替。面对这样的联系方式，相信你花上再多的功夫，也猜不到这家政府机关的联系方式是什么。而这样的“联系我们”更像是在“敷衍百姓”。

　　政府网站上出现如此让人哭笑不得的联系方式，是无心之失还是刻意为之？抑或又是哪个“临时工”干的？要回答这个问题，就得注意其中的一个细节。这两个让百姓打死也猜不到的联系方式，是专门的监督投诉电话和邮箱。也就是说，百姓通过这两个联系方式，可以对该机关有关工作人员的服务态度、工作作风、工作效率以及其他违规违纪的行为进行监督投诉。

　　既然如此，该机关网站隐去这两个联系方式的关键部分，不就等于是拒绝群众监督和投诉吗？这应该才是问题的关键所在。以不告诉你监督和投诉方式的形式来拒绝监督和投诉，如此一来，不管百姓对机关的工作有多不满意，有多大的意见，反正机关领导和工作人员也听不到，那就可以装作没有。这还真是现实版的掩耳盗铃。

　　缺失的监督电话背后是缺失的权利保障，这家政府机关如此的小聪明，不但人为地剥夺了公众对政府机关工作的知情权、监督权，也等于在政府机关和服务对象之间拉起了一道屏障，把双方隔绝起来，屏蔽了来自百姓的建议、意见和声音。如此，所谓的了解社情民意、倾听百姓心声、加强官民互动等等，也就成了空谈。从这个角度来说，该政府机关不但是在拒绝监督和投诉，更是在拒绝工作上的改进、服务上的改善。

　　问题还不止这些，当记者顺藤摸瓜调查下去才发现，该区多个政府部门官网的“联系我们”一栏，点击后均跳转回网站首页。这比该区民政局的方式来得还要干脆。这样的工作作风和工作思路，令人担忧。(苑广阔)