让“办事不求人”再升级 众志成城打赢疫情防控阻击战12

　　“不聚集不出门”，是目前阶段防控疫情最简捷最有效的办法。门可以不出，面可以不见，但是，饭要吃、事要办，生活要继续、社会要运转，这就为我们提出了两大课题，眼前的课题，是如何保证民众生产生活需求和社会的正常运转；未来的课题，是疫情过后经济、社会、生活形态会发生怎样的变化。

　　我们看到，为保证疫情防控期间群众正常的生产生活，我省各个领域特别是公共服务部门的“不见面服务”，在避免“聚集”和“出门”上进行了探索和创新。这既是“办事不求人”改革的成效，又在原有基础上实现了“办事不求人”的跃升。虽然有的以“战时”应急预案的方式推出，但客观上催生了更具效率的工作方式。

　　我们看到，“网上办”“掌上办”服务，避免了人流集中带来的隐患；网上问诊平台解决了一些患者求医问药的困难；服务领域的不接触配送、线上影院、线上博物馆等等促进了数字经济升级……可以说，在疫情防控形势依然严峻的当下，“不见面服务”是维护社会正常运转、实现政务服务“不打烊”的理想途径，对于提高政务服务质量、满足群众的生活需要发挥了积极作用。

　　面对疫情，我们不仅要有战胜危机的勇气，更要有“危”中寻“机”的智慧。2003年抗击非典，在一定程度上促成了电子商务的发展，阿里巴巴、京东等先知先觉的创业者就此搭上了互联网大潮。刚刚，《读者》杂志宣布，首次免费开放其经典内容，这是否可以看成是瞄准未来发展趋势进行战略性的布局？

　　互联网、大数据，在本次抗击疫情的过程中发挥了至关重要的作用。疫情面前，“最多跑一次”变成了“一次不用跑”，我们应以此为契机，大力推行“互联网+”政务服务，从“要我上网”向“我要上网”转变。加快推进政府信息公开，加快电子政务云建设，推动形成最大限度跨越式的网上办、指尖办。

　　治理能力现代化是一个系统工程，而加快数字化政府建设无疑是其中一项重大举措。我们应抓住危机中的机遇，切实提高政府系统治理能力，向以数字化为标志的信息化政府、管理网络化政府、办公自动化政府、政务公开化政府、运行程序优化政府迈进。疫情防控是一次大考，也是一堂实战教学课。让我们坚定信心，战胜疫情；也让我们抓住机遇，实现飞跃。