真诚服务让旅客安心稳心暖心

01.02.2016 16:26

本网讯（记者娄健雄）随着春节临近，春运进入攻坚阶段。1月26日，局党委下发《关于在春运中发挥各级党组织和广大共产党员作用的通知》，动员全局各级党组织和共产党员在春运中发挥作用，保障旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。
通知指出，各级党组织要紧紧围绕春运“三个出行”目标，教育引导党员、带领群众提升岗位安全责任意识，遵守安全规章，执行作业标准。对客流激增、极端天气、非正常情况作业等情况实施重点防范，采取每班一“评”、每趟一“评”等方式，加强党员考核讲评，推动动态晋位升级，激励党员在实现“三个出行”目标中当先锋、作表率。
通知强调，窗口服务单位党组织要围绕春运客流高峰和突发客流，发挥党员服务队、营销队的攻坚作用；其他运输一线单位要组织党员突击队、难点攻关队，解决影响春运“三个出行”的关键问题。各级干部要深入一线、靠前指挥，采取跟车添乘、现场指导、区域包保等方式，及时解决关键问题，强化考核讲评，提升影响力和实际效果。
通知要求，遇设备大面积故障和暴风雪恶劣天气客流激增突发状况，站车系统要组织党员志愿服务队，在重点岗位处所帮班，保证旅客安全顺利出行。党员骨干要成立技术服务队和除雪突击队，保证设备运转正常，运输安全畅通。遇有旅客积压等突发情况时，要组织党员服务和安抚旅客，以真诚服务让旅客安心、稳心、暖心。（来源：哈尔滨铁道报编辑康健）编辑：网站编辑

本文来源: 哈尔滨铁路局

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