省林业厅庆安管局创新举措加强信访稳定工作

      为迎接党的十九大胜利召开，积极打造和谐、稳定的林区环境，黑龙江省庆安国有林场管理局以习近平总书记治国理政新理念新思想新战略为指导，贯彻落实厅党组书记王东旭同志在党组中心组学习会议上讲话精神，坚持以人为本，进一步增强责任感和自觉性，积极创新举措，切实加强新形势下信访工作，创新举措，开创信访工作新局面。

      一是设立书记和局长信访接待日。局党委书记和局长每月固定两天接待群众来访，每月第一个星期一为局党委书记信访接待日，每月第三个星期的星期一为局长信访接待日，节假日往后延续一周。遇到特殊情况需要变更接待日时，提前通知基层单位。基层单位要把本单位信访问题整理并提前上报管局，以便管局书记、局长分期接待。接待日基层单位的一把手要陪同本单位信访人一同到局接待室。自接待之日起15个工作日内给予答复。

      二是坚持集体接访，及时有效化解矛盾。制定接访计划，管局主要领导、分管战线领导和相关部门负责人、基层林场主要负责人共同接访。对于能够当时解决的问题，当场解决；对于一时不能解决，需调查研究处理的疑难和重点突出信访问题，及时分解交办，并明确责任领导、责任单位、责任人和办理时限。

      三是信访工作实行属地管理，分级负责，坚持谁主管、谁负责，按程序、依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。各基层单位把信访工作纳入重要日程，认真研究职工群众诉求，勇于承担独立法人单位的主体责任，研究解决办法，努力把问题解决在基层，把矛盾化解在基层。

      四是信访工作实行领导责任制。单位主要领导是第一责任人，对信访工作负总责；分管信访工作的领导负直接责任，抓信访具体工作落实；其他领导按照分工抓好分管工作方面的信访事项。在此基础上实行包场局领导、单位领导、工作人员及包场干警四级包保责任制度。

      五是信访工作实行首问负责制，杜绝出现无人接待的空白点，谁接待，谁处理，谁转办。办理信访事项要恪尽职守、秉公办事、查明事实、分清责任、宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。对群众信访反映的问题，国家法律法规、政策及管理局有明确规定的，要依法按政策及时解决；对群众提出应当解决，但因客观条件不具备，一时难以解决的问题，要向群众解释清楚，取得群众的理解和支持；对无理要求坚决回绝。