18次“被满意”到底忽悠了谁

　　小区广场舞扰民，一年内市长专线转办居民投诉18次，可东西湖区政府每次回告处理结果时，均称“投诉人表示非常满意”。武汉市治庸办督查组深入调查发现，原来是市民投诉遭遇“被满意”。(本报昨日报道)

　　这样的“非常满意”，在我们身边并不少见，每次给人的感觉总是非常无奈、非常愤怒。犹记得2009年武汉市开展民主评议机关进行网上投票时，居然出现了“您选的不满意项目超过10%，请重新填写”之类的系统自动提示。如此荒唐的“被满意”一再出现，能不让人无奈？少数人为了虚假的政绩和形象，不惜明目张胆编造谎言，忽悠上级和老百姓，能不让人愤怒？

　　我们小时候在课本上读过安徒生童话《皇帝的新衣》，与此情形何其相似。皇帝明明赤身裸体没有穿衣服，却被一帮庸官人云亦云，用一件莫须有的美丽新衣给忽悠。“被满意”就是一件莫须有的新衣，听起来很美，看起来却很丑。莫须有的新衣暴露的是皇帝的裸体，掺了水分的“满意”，暴露的则是某些部门和某些官员的懒政庸政。正如“新衣”遮不住皇帝的裸体一样，弄虚作假的“满意”，最终也只能是欲盖弥彰。

　　“一切以群众满意为标准”、“一切为了群众，为了群众的一切”，类似的标语口号，在大街小巷、城里乡下随处可见。这样的口号喊起来很响亮，听起来很鼓舞人心，可在某些职能部门和少数官员那里，“一切”都变了味。对于群众反映的问题，他们是能推就推，能敷衍就敷衍，即便上级交办下来的群众投诉，他们也是睁眼说瞎话，以忽悠的态度来应付了事。

　　“被满意”的根子，源于一种只对上负责、不对下负责的官场病态，也是对待群众的“冷漠病”在作怪。也难怪，决定官员命运的往往是上级印象，而不是群众的印象，所以某些人自然热衷编造美丽的谎言，既应付了上级交办的差事，也力求在上级那里留个好印象。

　　那么，问题来了，上级不是傻子，难道就那么好应付和忽悠么？你还别说，同一个地方的居民，反映同样的问题18次，“被满意”的反馈居然次次都能顺利过关。要不是督查组较真，深入到群众中走一走，真相不知还要被蒙蔽多久。