铁路服务传温情

            佳站:3天发运19批 老兵运输平稳有序

              本网讯  进入12月份以来，佳木斯地区突降大雪，猛增的客流，除雪人员需求量加大都给一年一度的老兵运输工作带来不便。这个站提前预想、有序组织，12月2日至4日，3天时间里共发送老兵19批，合计258人。

            这个站本着“军运无小事”原则，针对老兵特点，制定运输组织措施，完善应急预案，组织相关人员开展老兵运输应急演练。同时，他们对老兵运输车次、人数、留席情况安排专人反复检查核对，确保运输组织方案万无一失。22名休班职工组成老兵服务小分队，专门制定作业流程，并将商务旅行候车室作为老兵专用候车区，根据车次每批次老兵都安排专人全程引导。对涉及运输老兵的列车，指派专人与列车长核实留席位置，提前清理车厢，保证列车到站后快速登乘，做到明确责任人、明确作业内容、明确引导位置、明确乘降车厢。

            为了让老兵们的返家旅程更加温馨，该站在细节上下功夫。在候车区准备好开水、针线、茶、药品等生活用品。为官兵们播放“当兵的人”“小白杨”等军旅歌曲。客运员们临时为官兵们清唱的“祝你平安”，让很多官兵眼中都满含泪花。针对天气突变导致降雪降温的实际情况，这个站及时清理站内外积雪，开辟了安全通道，设立11块警示牌，重点地段定人定岗守候，为老兵顺利登车创造了良好条件，确保老兵安全上车。

            哈站：送老兵荣归故里 传铁路服务温情

            12月5日21时41分，16名老兵乘坐Z238次列车离哈返家，标志着该站为期5天的老兵运输工作圆满结束。

              12月1日17时起，黑龙江省普降大雪，这个站为了保证老兵运输安全、畅通，共组织200余人次当班及休班职工，对老兵乘降所经专用线路进行除雪，确保老兵乘车安全、方便。为了保证计划外老兵运输购票便捷，车站提前安排军运售票窗口，选择业务熟练人员进行车票办理，减少老兵运输等候时间。

              此次军运，老兵运输专区设置在B区，车站提前配齐热水、药箱、针线包等备品，为老兵休息提供一个良好、舒适的候车环境。根据老兵运输计划安排，客运车间认真梳理汇总，安排专职客运人员，随时为老兵做好服务。根据乘车时间提前摆放引导牌，由专人负责引导各批次老兵，从绿色通道进站乘车，在开车前做好防护工作，确保每名老兵等车有人带、中转有人领、休息有区域、候车有服务。同时，协调相关部门检查老兵休息区内供暖，确保休息区内温度适中，用实际行动温暖老兵返乡路。

            截至12月5日，该站共运送计划内老兵167批、1492人，计划外老兵48批、635人。该站秉承着“温暖军心”的服务理念，全力为老兵运输工作贡献力量。

          （来源：哈尔滨铁道报 特约记者 王筱梅 通讯员 孙冬梅 编辑 李佳音）