香坊区“百佳服务窗口作风评议”成效明显

香坊区在全市率先开展“百家服务窗口作风评议”活动，通过聘请监督员、设置意见箱、开展社会满意度调查等方式，充分发挥群众的监督权和评议权，转变工作作风、提升服务效率。采取反向测评的方式，聘请社会监督员对全区服务窗口单位明察暗访。通过“百家窗口百姓评”投票平台，面向全社会广泛开展作风整顿监督评议活动。针对服务窗口存在的不达标项目进行扣分处理，每月评出群众最不满意的10个“最差”窗口部门。社会监督员采取集中联检和随机抽检的方式，对全区所有参评的机关单位、窗口部门进行监督检查。对发现服务行为不规范、服务环境差、服务标识不清、工作时间脱岗等问题的单位和个人通报和处理；对评议得分排名靠后的10家单位14个窗口点名通报，在各平台、网站、行政中心和行政审批大厅电子宣传屏上公开曝光通报结果。