鸡西市鸡冠区法院：升级便民三步曲 服务畅通更贴心

    鸡冠区法院为进一步加强诉讼服务职能，拓展便民服务渠道，对诉讼服务中心进行升级改造，为当事人提供更安全、更便捷、更贴心的司法服务。

　　三区分离，人身安全更有保障。有效划分办公区、审判区、诉讼服务区，使办公区专用于干警办公，审判区专用于开庭审理，诉讼服务区专用于诉讼接待及相关诉讼服务工作，实现“三区分离”，避免人员混杂，杜绝各类安全隐患。引进2台X光机和防爆桶，加大审判区和诉讼服务区的安全检查，将一切危险因素杜绝在门外，保证当事人及法院干警的人身安全。

　　统一接待，诉讼服务更加规范。在诉讼服务区共设置27个接待室，分配至各部门固定使用。实行预约接待制度，当事人可通过12368诉讼服务热线及法院网站进行预约，提前与法官确定会见时间及地点，避免因法官开庭或外出无法接待情况的出现，减轻当事人诉累。接待室实行同步录音录像管理，规范接待当事人程序，实现处理案件全程留痕。

　　简化程序，档案查询更加高效。改变以往查询档案楼上签批、楼下查询的繁琐程序，将档案查询服务从办公区迁移到诉讼服务区，设置档案查询窗口，由专人负责。同时简化签批程序，通过领导授权，当事人登记查询信息后，可享受一次性电子查询及免费打印服务。同时，该窗口负责办理退费手续，各庭书记员统一将退费票据和退款账户送交窗口，由窗口按程序办理后送交财务室，简化退费程序，提高工作效率。