双鸭山市多种形式开展涉旅企业涉外职业技能培训

      为全面提高涉旅企业从业人员涉外职业技能，推进双鸭山市对俄旅游市场开发，打造对俄旅游目的地，双鸭山市外事侨务旅游局组织开展了第三批涉外职业技能培训。此次培训共分9期，利用参训企业早晚休息时间深入参训企业授课的方式进行。重点培训了基本涉外礼仪和俄语服务接待用语。来自天翼影城、北秀公园、风味饼店、健晟星期天火锅等9家涉旅企业的187名营业员、服务员参加了培训。年初以来，双鸭山市外事侨务旅游局已先后组织两批次、共计15期培训，参训涉旅企业营业员、服务员500余人次，免费为参训学员发放培训教材和学习资料500余份。

      同时，为巩固学习成果，双鸭山市外事侨务旅游局还对2013年第一批参训的国贸商厦、东北亚商厦、和盛隆超市等企业进行了回访。模拟俄罗斯游客进入涉旅企业开始到离开涉旅企业整个过程中可能出现的对话内容，进行了俄语情景会话模拟训练。共走访商户358户，进行情景会话模拟训练700余人次。

      通过系列培训，双鸭山市涉旅企业从业人员掌握了基本的涉外礼仪，俄语口头交流能力得到明显提升，为双鸭山市对俄经贸旅游发展，打造黑龙江省东部地区重要的对俄旅游目的地和集散地奠定了坚实基础。