牡丹江中院：全面推行一次性告知制度 全面践行“四零”承诺服务

    为优化营商环境，方便群众诉讼，牡丹江中院诉讼服务中心立足为当事人提供“便民化、信息化、规范化、法制化、人性化、实质化”的优质诉讼服务，全面推行立案服务一次性告知制度，向当事人发放立案服务《一次性告知单》，对符合立案条件的案件实行当日立案，避免当事人因咨询、立案多次往返法院，以降低诉讼成本减轻其诉累。

    据悉，当事人来法院进行诉前咨询时，立案法官将一次性告知当事人法院能否受理，如不属于法院主管或者本院管辖，告知当事人不属于法院主管或者本院没有管辖权的理由；如果属于法院受案范围，告知当事人需要准备的诉讼材料。对于法律知识欠缺的当事人，立案法官一次性告知起诉状的格式和内容要求以及诉讼风险，避免当事人利益受损。对于当事人来院要求立案但诉讼材料欠缺、诉状内容和形式不符合规定的，向当事人一次性告知立案要求，并发放《补充、补正诉讼材料告知书》，一次性向当事人讲清案件承办人和审理情况查询方式。

    同时，立案法官还针对目前案件增长过快和送达困难的现状，做好释明工作，取得当事人对法院审判、执行工作的理解与支持。对于经济困难的当事人，一次性告知申请免交或者缓交诉讼费需要提交的证明材料，真正做到了 “有案必立、有诉必理”。

    今年以来，中院当场受理一审案件145件，当场立案率达到98%，对起诉材料不全的3件案件，进行了一次性补正告知，让当事人3日内补齐材料，保证当事人依法行使诉权，全面提高诉讼服务中心窗口服务质量，努力为人民群众提供更优质的诉讼服务。